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    B2C網站購物流程中優(yōu)惠券的交互設計優(yōu)化方案

     2012-01-11 21:37  來源: About b2c   我來投稿 撤稿糾錯

      阿里云優(yōu)惠券 先領券再下單

    我們在互聯網上經常買東西,也會經常收到優(yōu)惠券,最近有空做了一個小調研,在一個網站上,有30%的用戶擁有超過10張的生效優(yōu)惠券,但是,當我們使用優(yōu)惠券的時候,我們發(fā)現一個問題,很多網站在購物結算頁面只能顯示10張優(yōu)惠券,那么,如果多于10張優(yōu)惠券后,我們怎么選擇使用呢?

    我模擬一個用戶,當我去一家超市,我購買了很多或者單件商品后,我發(fā)現我包包里有N張優(yōu)惠券,我開始糾結了,我該使用那張呢?于是,我開始翻包里的優(yōu)惠券,看看哪張快過期了,哪張是我這次想用的,我下次使用的,平時呢,不會理這些優(yōu)惠券,只有當使用的時候才會看一眼。

    我看過國內N多B2C站,在優(yōu)惠券上,都沒有做過這樣的交互

    但是我發(fā)現這樣用戶,隨著網購的逐漸增多,越來越多有人有更多的優(yōu)惠券

    所以,我在來做這個交互

    到了B2C,我們怎樣滿足這些用戶的需求呢?

    解決方案有幾種:

    1,為了好看和前端頁面加載不是很多,就限制10張,結果就是30%的用戶不能使用顯示外的優(yōu)惠券

    2,為了使用,30%的用戶會看到好幾頁的優(yōu)惠券,找起來也很麻煩

    現在我們理一下邏輯關系

    1, 做優(yōu)惠券的交互設計解決那些問題?

    答:

    做優(yōu)惠券的交互設計是為了滿足自己B2C站上30%有多于10張優(yōu)惠券的用戶使用優(yōu)惠方便,簡單

    2做優(yōu)惠券的交互設計是為了讓70%沒有多于10張優(yōu)惠券的用戶使用起來簡單,易懂

    2, 做優(yōu)惠券的交互設計有什么好處?

    答:

    做優(yōu)惠券的交互設計,可以滿足網上有擁有多于10張優(yōu)惠券的用戶的復雜選擇,同時又不會給擁有少于10張優(yōu)惠券減少操作復雜,同時增進用戶體驗,使用戶用起來舒服,不會生氣

    首先,我們來解決排序問題,根據大部分網名的數據來看,按照結束時間倒序排列,是我比較傾向的一種排序方式

    在支付環(huán)節(jié)中,列出優(yōu)惠券的時候,可以根據訂單金額,商品,首先篩選出符合使用的優(yōu)惠券,例如你買的東西是100元的 那些 200-50的就不用顯示出來了。

    其次,如果有同一種優(yōu)惠券,則一行顯示就好了。有個小+號 展開。不然都是 200-100 同一時期領的。全部顯示 看起來頭疼 怎么排序都頭疼

    我們先來解決如果優(yōu)惠券少于10張的用戶的優(yōu)惠券選擇需求

    這些用戶很簡單,我們設置優(yōu)惠券默認顯示5張,如果有5張以內,那么我們就全部顯示出來就可以了,而且頁面也很美觀

     

    當然,也有一些用戶是大于5張優(yōu)惠券卻少于10張的,他點擊更多后會有下面這樣圖的顯示

     

    從上面這張圖上可以看出,顯示10張優(yōu)惠券,已經很多了,

    這時候,我手中有張我想使用的優(yōu)惠券,怎么辦?作為用戶,我很自然的想到,添加優(yōu)惠券唄

    那么用戶點擊增加新優(yōu)惠券,就可以解決添加優(yōu)惠券的需求了,因為,在支付環(huán)節(jié)中,真正增加新優(yōu)惠券的用戶,只有35%,所以,我淡化了增加新優(yōu)惠券按鈕,使用戶可以更清晰的使用

     

    但是添加后再哪里呢?

    問題就來了

    優(yōu)惠券的排列順序大致有這幾種

    1, 按照有效時間的開始時間排序

    2, 按照有效時間的結束時間排序

    3, 最后一張激活的排列的最上面

    其實,這些都不是主要的,因為根本就沒有解決用戶的需求

    用戶的需求就是,我想用哪張,就用哪張,我自己來挑

    所以就有了我這個新的頁面,當用戶的優(yōu)惠券多于10張,就會有更復雜的交互

     

    當用戶點擊更多篩選條件后

     

    在開始做的時候,我對兩個事情很糾結,

    1, 要不要翻頁功能,最后被我否定了,因為翻頁功能對于一次只使用一張優(yōu)惠券的支付頁面來說,太厚重了,不需要

    2, 要不要增加激活時間呢,也就是有的用戶想查看他剛剛激活的優(yōu)惠券,怎么辦呢?最后也被我否定了,我想,如果他剛剛激活,那么,優(yōu)惠券號他輸入后就可以查出來了,如果他想查看,他可以點擊您共有X張優(yōu)惠券,可以新頁面打開用戶中心優(yōu)惠券頁面,自己慢慢看就好了

    3, 其實,用戶用的翻頁功能和查看都不是他目前最想做,他目前最想做的就是選定一張優(yōu)惠券,使用就可以了,所以,查出來用,這樣就可以了

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