近年來，醫(yī)療行業(yè)網絡營銷競爭日益激烈，大大小小的民營醫(yī)院紛紛建站，利用網絡這一媒體平臺吸引患者，傳播信息，網絡營銷已成為醫(yī)院營銷中不可缺少的一部分，同時也是利潤增長最快的一種營銷方式。因此，一場從傳統(tǒng)媒體轉向網絡媒體的戰(zhàn)爭已經開始而且越演欲裂，百度關鍵詞的價格節(jié)節(jié)攀高，在西安這樣一個網絡競爭還不算最激烈的二線城市，“無痛人流”這個詞點擊一次的價格就高達80元，醫(yī)院的網絡營銷成本不斷增加。這讓不少網絡營銷人望而生畏，都在考慮醫(yī)院到底該不該做網絡營銷?
首先，答案是肯定的，應該!網絡營銷成本相對于傳統(tǒng)媒體廣告，有著“價格”以及“精準檢測”投放效果的絕對優(yōu)勢。那么，面對紛繁復雜的競爭態(tài)勢，我們如何把最先進的營銷理念和成熟的網絡技術應用到醫(yī)院網絡營銷領域，并取得相應的回報呢?
一、易于記憶的域名
醫(yī)院網站是醫(yī)院在互聯(lián)網上的“家”，是虛擬世界的醫(yī)院，同時也是醫(yī)院在網民心中的表現、印象，而域名則是醫(yī)院的門牌號。好記的域名就像好記的電話號碼一樣，能令營銷效果翻倍!對于醫(yī)院來說，好域名具備簡短、好記、易輸入三大特征。就以西安女子醫(yī)院域名為例域名以醫(yī)院一直宣傳的電話號碼注冊，通過電視媒體、平面媒體的宣傳，患者在記住醫(yī)院咨詢電話的同時，也記住了醫(yī)院的域名，簡短，容易記憶，都是數字，易于輸入。
二、網站提高用戶體驗
醫(yī)院網站的用戶需求非常明顯，用戶都是帶著問題進入網站的，目的性非常強，這就要求網站的導航設置清晰，有一定的引導性，同時目錄結構最好在三次點擊以內就可以到達最終頁面，讓用戶能在最短時間內會找到自己想要的信息。將目標客戶最感興趣的，最具有營銷性的信息放置在最重要的位置。
網站的內容盡量采用原創(chuàng)性內容，原創(chuàng)性的內容也更受到搜索引擎蜘蛛的青睞，能夠同步提高醫(yī)院網站的收錄和權重;內容確保專業(yè)性和可讀性，讓用戶信賴并易于理解;標題的設置盡量符合用戶的搜索習慣，采用問答式的標題更容易被用戶所接納，更能在引導上跟用戶產生共鳴，利于傳播推廣。
三、項目包裝尋找差異化賣點
民營醫(yī)院的觸角早已深入到縣鄉(xiāng)一級，每家醫(yī)院都有競爭對手環(huán)伺左右。
縱觀目前的醫(yī)療網站，醫(yī)學技術同質化問題嚴重，我們能引進的項目，別人會很快引進，我們買得起的設備，別人同樣買得起。在這種情況下，
你憑什么跟別人競爭?
你憑什么獲得患者的青睞和信任?
答案是：你必須要有核心競爭力!
醫(yī)院的核心競爭力是什么?
療效!
但在患者不知道你的療效如何之前，靠什么能撩動患者心弦、取得患者信任?
項目包裝!
包裝醫(yī)療項目，尋找差異化賣點，比拼營銷力，必然成為我們的重中之重，而不是單單的比拼產品價格。
四、搜索引擎營銷，需要懂一點心理學
搜索引擎營銷的核心，是通過投放業(yè)務相關的關鍵詞，達到最合適的排名，讓用戶最容易搜索到。關鍵詞的選擇與投放看似很簡單，但絕不是隨便選幾個關鍵詞那樣輕而易舉，必須要了解和分析疾病特點、患者心理，患者搜索習慣以及關鍵詞的詞性，對要投放的關鍵詞進行選擇與組合，精準分類，保證關鍵詞能夠精確匹配展現;其次，關鍵詞競價價格也并非是單純的理解為我一個月或一天出多少錢就可以了，那些關鍵詞應該提高價格在左側展現，那些詞可以排在百度右側，必須建立在患者搜索意圖和習慣的分析之上，這些都是做好搜索引擎關鍵詞廣告投放的基礎，也是必須要做的工作。與此同時，我們在推廣的過程中，更要關注同行，實時了解競爭對手的投放情況，古語有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，我們要立足自身推廣方向，關注同行投放，找準差異化，不斷開辟蹊徑，提升效果。
五、咨詢室營銷的“命門”
如果說網絡營銷師撤下了一張網，那么網上咨詢的患者就是收獲。但需要注意，這是沒有到手的收獲，我們看到了網中的雨，但是能不能吃到嘴里，還要看咨詢員功力如何。提高咨詢成功率，才能看到也吃得到。
咨詢好首先是服務號。有些咨詢員迫不及待的拉病人到醫(yī)院，而忽視了對病人的服務。這樣做，早已過時，只有先服務好，才能贏得網友的信任，才可能提高轉化率。
咨詢成功有技巧
并不是網友問的每一個問題都要正面回答，并不是回答的很完美很科學就能提高轉化率。有些問題，需要“笑而不答”，也就是說，說一些，留一些，說的都正確，不騙人。但是，要讓咨詢者欲罷不能，感覺非要到醫(yī)院才能真正解決問題。
全天候咨詢很重要
深夜咨詢量少，但是這些咨詢往往都是最迫切的，也是最容易轉化的，每個月成功轉化一個，咨詢員的成本就回來了。
外地咨詢別浪費
如果單純考核咨詢員的成功率，也是不科學的。咨詢員可能會拒絕回答很多外地的或者本地的他認為不可能到醫(yī)院就診的網友提問。這樣，也是一種隱性的浪費，而且對醫(yī)院的品牌和口碑傷害很大。
六、數據分析，及時變通
做醫(yī)院網絡營銷的都應該了解并抓好“三個量”。咨詢量、預約量、到診量，其實做醫(yī)院網絡營銷不光只是這三個數據，但是這三個量是醫(yī)院網絡營銷尤為重要的三個數據，三個環(huán)境轉換直接影響結果業(yè)績!
網絡營銷的最終目的，即是更多的網站流量(轉化)→更多的網站瀏覽量(轉化)→更多的對話咨詢量(轉化)→更多的網絡預約量(轉化)→更多的電話預約量(轉化)→更多的到院患者量。我們必須做好每一個環(huán)節(jié)，使最后的到診量最大化的展現。
網站是醫(yī)院的門戶，網絡營銷更是患者了解、認識、信任、加深醫(yī)院印象的過程，醫(yī)院品牌優(yōu)勢和網絡營銷有效結合，單病種營銷，精細化管理，將是民營醫(yī)院網絡營銷發(fā)展的重要部分。
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