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大家好，歡迎來到A5訪談室!本期我們請到的嘉賓是小鳥云開發(fā)總監(jiān)海彬，小鳥云(www.niaoyun.com/)是深圳前海小鳥云計算有限公司旗下云計算服務品牌，專注于云計算技術研發(fā)與創(chuàng)新，以云服務器質量為項目生命線，不斷提升產品硬件性能、創(chuàng)新底層虛擬化技術、革新用戶服務體驗，始終本著“以用戶體驗為根，產品質量為本”的服務理念，扎根國內云計算市場，全力打造優(yōu)質的、公共的、開放的云計算生態(tài)。

海彬

A5佩佩：您好，海彬，歡迎來到A5訪談室!給我們大家打聲招呼介紹下自己吧!

海彬：大家好，很高興來到A5訪談室，我是小鳥云開發(fā)總監(jiān)陳海彬。從事互聯網行業(yè)將近10年了，我是草根站長出身，其中經歷了很多，也吃了很多苦，由于自己的興趣愛好，后來我選擇做了一名程序員，從此就一直在這個方向上發(fā)展。記得從08年云計算開始興起的時候，我就開始研究學習云計算并慢慢的熟悉，現在在云計算領域已有自己的一套看法和見解，也把這份職業(yè)當作終身的事業(yè)在奮斗。

A5佩佩：云計算一直是近幾年來的熱門話題，關于云計算的定義也有很多，可以介紹下您對云計算的理解嗎，讓我們可以通俗的理解下?

海彬：簡單來說，云計算就是把現在自己機器上的活讓遠程服務器來干!使用者可以毫不關心自己怎樣去配置機器，只要一條網線和一條高速的互聯網，你就可以付費享受云計算服務。

其實云計算讓使用IT資源就像用水、用電一樣的方便。你無需關心電廠在哪里、是怎么工作的，將插頭插入插座即可獲取電能，對用戶來說電廠好像有用不完的電，而用戶僅需為自己使用那部分電能付費。云計算提供多個不同層次的服務，在每個層次都強調服務，讓用戶可以按需使用，按需付費，而云計算平臺的資源對用戶來說好像是取之不盡，用之不竭。

A5佩佩：聽了海彬的介紹相信大家對于云計算也有了自己的定義，接下來就讓海彬給我們介紹下小鳥云吧!

海彬：我們小鳥云的全稱是“深圳前海小鳥云計算有限公司”，主要專注于云計算技術研發(fā)與創(chuàng)新。不斷提升產品硬件性能、創(chuàng)新底層虛擬化技術、革新用戶服務體驗，并本著“以用戶體驗為根，產品質量為本”的服務理念，全力打造優(yōu)質的、公共的、開放的云計算生態(tài)。

小鳥云在產品的硬件配置上絕不會含糊，在配置上是采用至強E5-2690 V3高端CPU、超頻DDR4內存條、高速Sas3 SSD固態(tài)硬盤。我們認為這樣高性能硬件組合，才算得上真正給用戶極致體驗的服務器產品。

小鳥云團隊從成立到至今雖然只有5個月之久，但目前已達到300多人的規(guī)模。內部分工相當明確，公司業(yè)務工作有條不紊的進行，其中100多人屬于研發(fā)團隊，主要負責公司所有的項目平臺研發(fā)工作;一支50多人的安全團隊，負責用戶的網絡安全、系統(tǒng)安全、數據安全等;50多人的運維綜合服務團隊，負責用戶的售后技術以及增值服務的對接;剩余100多人屬于營銷體系，分為市場、商務、客服等團隊。

就在前段時間，搜外的夫唯、推一把的江禮坤、愛名網也加盟入股了我們小鳥云。這使我們在將來云計算布局上更有信心，希望能一起聯合助力互聯網的發(fā)展。

A5佩佩：不僅國外就在國內云計算競爭也特別激烈，與競爭對手相比，咱們小鳥云的優(yōu)勢在哪里?

海彬：小鳥云的產品與其他相同類型的產品甚至是行業(yè)巨頭相比，在硬件設施的配置上我可以很有信心的說是不差分毫的，甚至在某些方面還要優(yōu)越于他們。

我們的主要優(yōu)勢是體現在產品技術和售后服務方面，尤其是在數據安全上，我們創(chuàng)新打造了三層存儲技術，這項技術是基于卓越的底層硬件對用戶數據實行三層保護與備份。分為緩存層、沉淀層、備份層分別進行數據處理和數據備份，并在沉淀層與緩存層實時同步保存?zhèn)浞荩钌厦娴谌龑觽浞輰?，也稱災備層，跨機房做數據災備，利用數據切片技術，對系統(tǒng)數據進行監(jiān)控與跟蹤備份，防止系統(tǒng)出現操作失誤或系統(tǒng)故障導致數據丟失，如果任意一層故障都可在短時間內迅速恢復。

另外我們都知道數據遷移對用戶來說是一個復雜而又需有條不紊執(zhí)行的任務，不僅需要一個強大的技術團隊為用戶的數據保駕護航，同樣也需要性能優(yōu)異、配置強勁的云服務器來支撐。我們在這塊不需要用戶擔心時間、安全、跨區(qū)域問題，最快5分鐘就可以解決。同時對于用戶手中閑置的服務器資源，小鳥云的push功能，可支持用戶將手中閑置服務器隨時轉讓，幫提高閑置資源使用率，減少資源浪費。在售后服務上小鳥云采用的是1V1客戶服務，以便及時響應解決用戶問題。

我們會把源源不斷的創(chuàng)新精神繼續(xù)發(fā)揚下去并致力為用戶提供打造高可用的公有云。

A5佩佩：對于用戶而言，最關心的是安全性與穩(wěn)定性，在這方面小鳥云是如何做的?

海彬：你說的這兩個方面恰好也是小鳥云最關心的，我們每個機房都是具備云動態(tài)防火墻的，它最好的特性就是能根據云數據中心實時收集到的互聯網上攻擊的地址和URL來更新自己的策略表。這樣，防護變成了主動，做到防患于未然。再加上剛剛提到的三層存儲技術真正做到數據的由防到守,即使其中有一層數據在那么智能的防御系統(tǒng)下都能中招的話，也不用擔心，數據也在短時間內迅速恢復，不會阻斷業(yè)務的發(fā)展。

其次我們根據多年的互聯網經驗挑選出目前市場上性能最佳的硬件配置，將這至強E5-2690 V3高端CPU、超頻DDR4內存條、高速Sas3 SSD固態(tài)硬盤三個硬件組合到一起能夠將他們彼此的性能穩(wěn)定性綜合挖掘到99.99%。而小鳥云的機房也是全網部署獨立光纖，打造萬兆口，大水管輕輕松松就可以分配到戶，保障用戶網絡穩(wěn)定高可用性。

A5佩佩：在我看來云計算的核心就是“服務”，我有注意到咱們新上線的“專屬秘書服務”，這個我覺得用戶體驗就非常好!

海彬：其實我覺得目前云計算行業(yè)服務的最大瓶頸就是響應不及時，客戶遇到常見問題，如備案、網絡延遲等均無法得到及時的回復，面對新任客服的不專業(yè)還可能延長解決周期，甚至是提交工單也需要等上好幾個工作日。而專席秘書則可以為解決用戶煩惱主動提供了不少可行性方案，無論是在備案、網絡、數據遷移甚至是在系統(tǒng)漏洞或者增值服務等方面的問題，小鳥云的專席秘書將全程1對1為用戶提供一站式服務。

比如365*7*24小時不間斷值班的運維人員對用戶數據進行實時監(jiān)控與問題排查，就可以聯合對應的專席秘書主動來聯系發(fā)送警報。

總而言之小鳥云專席秘書真正做到了服務的第一時間準確報告與主動出擊，幫助用戶解決業(yè)務煩惱，實現業(yè)務平穩(wěn)增長。

A5佩佩：前面也談了很多，我想知道目前咱們小鳥云在云計算方面都做了哪些部署，投入了哪些資源有哪些研發(fā)或者布局?

海彬：小鳥云從用戶最急需的網絡訪問速率、高防御、免備案幾個需求方面進行戰(zhàn)略性部署機房，僅兩個月已部署北京BGP機房、遼寧高防機房、香港機房三個節(jié)點，全網部署獨立光纖，打造萬兆口，保障用戶網絡可用性高達99.99%，輕松實現業(yè)務增長，同時所有機房硬件部署全部采取目前市場上性能最佳的硬件配置，提供最高的性價比。

今后兩到三年小鳥云主要是走資源整合的路線。也希望整合互聯網多方位的資源，不僅在產品技術上和服務品質上給予用戶優(yōu)質的感受，還能在用戶建站以及維護遇到困難的任何階段，提供給用戶最快速有效的解決方案，這也就是前段時間愛名網、江禮坤、以及夫唯入股小鳥云的首要戰(zhàn)略目的，他們分別是域名注冊投資、營銷、SEO行業(yè)的領頭人物，相信他們提供整合的資源自然也是最好的。小鳥云資源的整合基本上會促成一個互聯網的新興布局“互聯網+資源”。

A5佩佩：在這個過程中您覺得最大的挑戰(zhàn)與困難時什么?

海彬：前面有提到，我一直以來都是單打獨斗在互聯網這個行業(yè)中前進，因此對于我來說最大的困難與挑戰(zhàn)莫過于與團隊成員之間的交流和合作，組建了自己的研發(fā)團隊后，我一直嚴格要求自己要主動的將新的知識與團隊中的每一個人分享，不定期的要安排技術研討以及培訓，不僅是鍛煉我自己也是鍛煉我團隊中的每一個成員要善于溝通交流，這樣一來，團隊間的合作才能在不斷的碰撞交流中產生信任與默契，培養(yǎng)高度一致的集體意識，這也是我在團隊建立初期對自己的基本要求。

A5佩佩：目前云計算市場炙手可熱，因此競爭也越來越激烈，您對此怎么看待?

海彬：有競爭并不是壞事，云服務器商們都搶著在云計算做文章，將各自的想法融合到云計算中，才能更好地促進云計算生態(tài)的健康發(fā)展。一個市場發(fā)展的根本核心動力還是各行業(yè)應用的需求，就比如小鳥云在網絡服務水平上可以根據用戶進行定制化、彈性擴展網絡服務，從售后和服務角度，小鳥云主推專席秘書，全程一對一為用戶提供一站式服務，從安全保障角度來看，小鳥云配備高防機房，全面完善備份機制，從用戶行業(yè)需求的出發(fā)挖掘自身競爭能力，提供應對多個行業(yè)范疇的整套業(yè)務解決方案，隨時響應技術改革創(chuàng)新的強化風向標。

A5佩佩：我想問一個大家比較關心的問題，目前小鳥云與創(chuàng)宇云是怎樣一種關系?

海彬：其實正好也可以借A5平臺表達一下小鳥云的立場，也解答眾多用戶的疑惑，小鳥云全稱為“深圳前海小鳥云計算有限公司”。我們是由深圳銀澎云計算股份有限公司、杭州愛名網絡有限公司、江禮坤(推一把創(chuàng)始人)、黃鳳華(搜外創(chuàng)始人夫唯)、程歡共同投資而成，注冊資本達2400萬人民幣。而創(chuàng)宇云為深圳市創(chuàng)宇科技有限公司所運營，兩個公司之間唯一的聯系僅是小鳥云的創(chuàng)始人兼CEO孫洪亮，他是曾經于創(chuàng)宇云任職，但是早在2015年初就已經從創(chuàng)宇云理清所有的離職手續(xù)了，七月才創(chuàng)辦深圳前海小鳥云計算有限公司，但與創(chuàng)宇云是沒有任何任何業(yè)務上瓜葛的，也希望大家不要將小鳥云與創(chuàng)宇云混淆一談。

A5佩佩：在您看來未來云計算將如何發(fā)展，它的一個發(fā)展方向是什么?

海彬：現在“互聯網+”已經成為了一個無可阻擋的趨勢了，但如果沒有IaaS作為基礎設施支撐，那么”互聯網+”也不過是紙上談兵而已;再比如O2O，隨時隨地訂餐、買車票或是訂酒店的，如果沒有IT的CPU、內存、網絡、安全、存儲，沒有這套設施，沒有中間件的話，所有這一切都是空中樓閣。因此，未來這種基礎云計算服務會越來越受到重視，其普及范圍隨著“互聯網+”大勢的發(fā)展也會更加的完善。

云計算作為科技領域的“水”和“電”，可分為起步、發(fā)展、成熟這三個成長階段，而我們目前的云計算正處于發(fā)展這一步，在這個節(jié)骨眼上，很容易出現云計算的虛假偽裝者、質量不過關、抑或是服務缺陷嚴重，對于云計算的進步有著很深遠的負面影響。在此我秉著很真誠的態(tài)度希望我們所有的云服務器商能夠團結一心貢獻出自己的力量去維護云計算的穩(wěn)步發(fā)展，構建良好健康的云計算生態(tài)圈。

非常感謝海彬的分享，同時我們也歡迎更多的朋友加入A5訪談!訪談聯系(QQ:1932117152 微信：sun-76)

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