A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）5月31日?qǐng)?bào)道，5月8日，王先生及多個(gè)團(tuán)友在途牛網(wǎng)組織的“北歐四國(guó)12日游”中，用餐完畢返回大巴車發(fā)現(xiàn)車上的個(gè)人物品被盜。對(duì)此，王先生提出途牛旅游公司應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。
對(duì)此，途牛近日回應(yīng)稱，承諾出保險(xiǎn)承擔(dān)賠償金額以外，額外補(bǔ)償游客新買商品20%的損失，對(duì)丟失舊物的游客給予3000元/家的補(bǔ)償。
對(duì)這個(gè)賠償方案，大部分團(tuán)友已經(jīng)接受，但王先生與途牛還未能達(dá)成一致。對(duì)此，專家提醒，旅行途中應(yīng)隨身攜帶貴重物品，將物品留在大巴中，物品丟失游客也有責(zé)任，在這方面，旅行社的責(zé)任是提示告知游客隨身攜帶貴重物品。律師表示，遭遇盜竊，主要責(zé)任在小偷方，旅行團(tuán)如果沒(méi)有出現(xiàn)明顯過(guò)錯(cuò)就無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。
途牛表示，公司已經(jīng)盡到告知義務(wù)，并且在合同和出團(tuán)通知書中都提示了旅客要隨身攜帶貴重物品，并且在旅行途中，導(dǎo)游也會(huì)每天強(qiáng)調(diào)。但這個(gè)說(shuō)法與王先生等人的說(shuō)法并不一致。
另外，途牛還表示，該事件是偶然事件，旅行團(tuán)也最不愿看到這種事情發(fā)生，途牛對(duì)受到被盜影響的游客感到十分抱歉，也希望能夠盡力幫他們彌補(bǔ)損失。
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