A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）6月20日消息，今日時間測評體驗去哪兒購買機票稱去哪兒仍有捆綁銷售專挑老客戶下手，遭遇捆綁用戶都是曾經(jīng)在哪兒網(wǎng)買過機票的老用戶，游客、新用戶及沒有買過機票的用戶購買機票時都不會有捆綁銷售。
@時間測評稱，去年影星韓雪炮轟攜程捆綁銷售引發(fā)輿論關(guān)注，當(dāng)時攜程及其他平臺陸續(xù)取消了捆綁。近日有去哪兒用戶發(fā)現(xiàn)使用去哪兒APP購買機票仍會遭遇捆綁銷售，航意險與延誤險會被默認選擇。@時間測評下載去哪兒APP并注冊登錄購買機票時卻沒有被捆綁銷售。隨后尋找多名去哪兒用戶測試，發(fā)現(xiàn)部分用戶確實遭遇捆綁銷售，捆綁內(nèi)容包含航意險、延誤險和接機禮包等不同行程捆綁內(nèi)容出現(xiàn)不同。對比兩部分用戶發(fā)現(xiàn)，遭遇捆綁用戶都是曾經(jīng)在哪兒網(wǎng)買過機票的老用戶，游客、新用戶及沒有買過機票的用戶購買機票時都不會有捆綁銷售。
對此客服回應(yīng)稱，如果不想購買的話可以把它勾選過下去，因為此前設(shè)置過偏好或買過航意險等此后系統(tǒng)就會默認選擇。但是問題是參與測試的多個去哪兒老用戶都沒有設(shè)置過偏好或者買機票時選擇過保險。隨后，客服表示：不歸我管可以記錄反饋。
今年3月份，攜程被爆出區(qū)別對待新老用戶，新用戶在機票預(yù)訂頁面，自動為用戶勾選航空意外險，不仔細看就會被“搭售”蒙混過關(guān)。
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