作為新零售概念下催生出的早期行業(yè)之一，無(wú)人貨架在現(xiàn)在看來(lái)似乎經(jīng)歷了與共享單車(chē)類(lèi)似的發(fā)展過(guò)程：野蠻生長(zhǎng)、資本追捧卻迅速退場(chǎng)。但無(wú)人貨架與共享單車(chē)的另一個(gè)共同點(diǎn)是，其絕大部分企業(yè)退場(chǎng)的原因并不是因?yàn)樾袠I(yè)本身存在致命缺陷，而是在這些企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)了足以致命的紕漏。
對(duì)于一個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)永遠(yuǎn)是一個(gè)不可能避開(kāi)的問(wèn)題。如果你的運(yùn)營(yíng)能夠比別人做的好，那么就一定能夠存活下來(lái)，反之就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。新零售雖然稱(chēng)之為新零售，但究其根本仍然是從傳統(tǒng)零售業(yè)演變而來(lái)，所以對(duì)于商品的管理、供應(yīng)鏈的控制以及用戶(hù)體驗(yàn)等各方面都給管理者i除了較高的要求。今天，我們?yōu)橄胍^續(xù)從事這一行業(yè)的創(chuàng)業(yè)分享一些關(guān)于無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)時(shí)的方法與經(jīng)驗(yàn)。
首先想要讓你的無(wú)人貨架具有更高的競(jìng)爭(zhēng)力，就要打造出良好的品牌形象。
運(yùn)營(yíng)是一個(gè)多方面的工作，自然也就要達(dá)到很多方面的效果，而如何塑造一個(gè)好的品牌形象，顯然是需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)完成。在初期，可以通過(guò)在貨架上粘貼二維碼的方式來(lái)做到品牌的推廣，從而讓更多的人對(duì)自身的產(chǎn)品產(chǎn)生了解，而不僅僅是通過(guò)無(wú)人貨架來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品。這是一個(gè)非常關(guān)鍵的工作，因?yàn)橹挥凶屓藗兞私饽愕钠放?，才能讓自身有進(jìn)一步發(fā)展的空間。
其次，要讓自己的商品更具吸引力。
先前出現(xiàn)過(guò)的無(wú)人貨架，大多只是將商品擺在貨架上供用戶(hù)選擇，這種工作甚至不能稱(chēng)之為運(yùn)營(yíng)。一個(gè)良好的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該能夠讓用戶(hù)感受到在你的貨架上購(gòu)買(mǎi)物品所能夠?yàn)樽约禾峁┑膸椭驇?lái)的好處，如你的商品更便宜或者在你的貨架購(gòu)買(mǎi)更加便捷，亦或是你銷(xiāo)售的商品質(zhì)量更好等。
而如果不對(duì)這些商品進(jìn)行宣傳而只靠用戶(hù)自己感受的話(huà)，效果就會(huì)非常有限，同時(shí)也很有可能被其他進(jìn)行了大量宣傳的企業(yè)所掩蓋。所以一個(gè)合格的無(wú)人貨架，一定要擁有自身的商品特色，商品特色可以通過(guò)使用場(chǎng)景的不同進(jìn)行調(diào)整，但如果商品的組織出現(xiàn)問(wèn)題，那么無(wú)人貨架相比如傳統(tǒng)零售業(yè)更難獲得成功。
最后，要對(duì)貨架的運(yùn)維進(jìn)行妥善的管理。
無(wú)人貨架的第一批玩家之所以大規(guī)模退場(chǎng)，一個(gè)非常重要的原因是運(yùn)維出現(xiàn)了問(wèn)題。需要明確的是，無(wú)人貨架的運(yùn)維絕不僅僅是補(bǔ)貨和對(duì)貨架進(jìn)行清理這么簡(jiǎn)單的工作，良好的運(yùn)維可以讓無(wú)人貨架更為流暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
要做好運(yùn)維就要對(duì)貨倉(cāng)和供應(yīng)鏈進(jìn)行良好的監(jiān)管，尤其是在新零售更講究對(duì)于貨倉(cāng)和供應(yīng)鏈等多點(diǎn)把控的前提之下，這一點(diǎn)就顯得更為重要。運(yùn)營(yíng)者需要做到的是及時(shí)的對(duì)于貨架當(dāng)前的情況做出監(jiān)控，及時(shí)對(duì)于售罄或是將要售罄的商品進(jìn)行補(bǔ)充，或是對(duì)貨架在未來(lái)一段時(shí)間之內(nèi)的狀態(tài)做出預(yù)判，從而使貨物供應(yīng)方面得到更好的配合。
在做好以上的較為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)之后，如果想要更進(jìn)一步，就需要進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。
精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，更多的工作體現(xiàn)在數(shù)據(jù)方面。新零售的核心就是數(shù)據(jù)，所以這要求運(yùn)營(yíng)者從大量數(shù)據(jù)中篩選出自己需要的信息。
比如，新零售的一個(gè)觀念是由人找貨轉(zhuǎn)變?yōu)樨浾胰?。以無(wú)人貨架為例，根據(jù)使用場(chǎng)景的不同，就需要對(duì)于貨架上的商品進(jìn)行更換，如一線(xiàn)白領(lǐng)所需要的日常用品、食品就會(huì)與三線(xiàn)城市的白領(lǐng)偏好不盡相同。而如果你的貨架擺放在每天六點(diǎn)就關(guān)門(mén)的大廈中，卻擺滿(mǎn)了適合夜宵的食物，那么顯然也就無(wú)法得到一個(gè)好的銷(xiāo)量。
所以要做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，需要通過(guò)后臺(tái)沉淀的數(shù)據(jù)去觀察每一個(gè)貨架點(diǎn)位所對(duì)應(yīng)用戶(hù)的特征和偏好，這一點(diǎn)在現(xiàn)在的技術(shù)支持下非常容易實(shí)現(xiàn)，而在了解了每一個(gè)點(diǎn)位所需要的商品之后，要配合整條供應(yīng)鏈進(jìn)行補(bǔ)貨和如何高效的滿(mǎn)足這些需求才是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)者都必須要做好的，具有一定難度的工作。
所以，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是從無(wú)人貨架的選址開(kāi)始就要著手進(jìn)行的工作，管理者要通過(guò)無(wú)人貨架的使用場(chǎng)景來(lái)決定這個(gè)貨架上應(yīng)該擺放哪些商品，并且開(kāi)始準(zhǔn)備物流線(xiàn)路、補(bǔ)貨的頻率以及整個(gè)運(yùn)營(yíng)的流程。
先前的無(wú)人貨架之所以快速退場(chǎng)，其主要原因之一莫過(guò)于運(yùn)營(yíng)方面的缺陷導(dǎo)致無(wú)人貨架并沒(méi)有真正的帶給用戶(hù)預(yù)期中的效果，但反之，如果能夠做好運(yùn)營(yíng)并且保證商品的質(zhì)量，那么又有誰(shuí)會(huì)舍近求遠(yuǎn)，不去選擇無(wú)人貨架這樣明顯更加方便的零售點(diǎn)呢？
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來(lái)源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：大熊 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處
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文/五洲出品/節(jié)點(diǎn)商業(yè)組就在家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售巨頭批量關(guān)店之際，像名創(chuàng)優(yōu)品這樣的本土零售品牌卻不斷將觸角伸向海外。這種新舊零售模式更迭的底層邏輯是什么？本土零售品牌到底如何做才能更好出海？把店開(kāi)到海外去2022年秋季，在法國(guó)第二大城市里昂的圣熱尼拉瓦勒，以IP設(shè)計(jì)為特色的生活潮流品牌名創(chuàng)優(yōu)品在
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即時(shí)零售迎來(lái)“風(fēng)口”，近日，多點(diǎn)數(shù)智有限公司向港交所遞表（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“多點(diǎn)”），申請(qǐng)港股主板IPO。
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近日，汽車(chē)對(duì)供應(yīng)商的一則降本要求郵件流傳于網(wǎng)絡(luò)。該郵件稱(chēng)，向該供應(yīng)商所供貨產(chǎn)品提出降價(jià)需求，即從2025年1月1日起降價(jià)10%。事件一出，群情嘩然，然而，這只是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)內(nèi)卷的冰山一角。國(guó)內(nèi)許多行業(yè)發(fā)展到一定階段，市場(chǎng)容量趨于飽和，企業(yè)為爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)份額，不得不采取各種競(jìng)爭(zhēng)手段，如價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、輿
“變化是生命的元素，求變是生命的力量”，馬克·吐溫曾這樣解釋生命。而商場(chǎng)上何嘗不是如此，正因?yàn)槭喇悇t事異，求變也是企業(yè)的常態(tài)。近日，星巴克官宣布萊恩·尼科爾(BrianNiccol)將于9月9日接替拉什曼·納拉辛漢(LaxmanNarasimhan)成為新的董事長(zhǎng)兼CEO。換帥消息一經(jīng)傳出后，股價(jià)迎
訪談/崔大寶嘉賓/吳聲2017年至今，在每年立秋時(shí)節(jié)，吳聲都會(huì)以獨(dú)立演講的方式，發(fā)布年度商業(yè)方法研究成果，解讀新物種案例，洞察中國(guó)商業(yè)過(guò)去一年的變化和挑戰(zhàn)。時(shí)間荏苒，一晃，吳聲年度演講“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布”已經(jīng)走過(guò)8載春秋。吳聲以一個(gè)觀察者的角度，站在商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)的邊緣，觀察、揣摩、洞察每一個(gè)
價(jià)值思維是做知識(shí)付費(fèi)的關(guān)鍵，理解客戶(hù)需求并提供有用的價(jià)值感是吸引客戶(hù)的關(guān)鍵。課程內(nèi)容關(guān)鍵在于引發(fā)學(xué)員重視，簡(jiǎn)單幾點(diǎn)，他們就可以收錢(qián)。
秦剛老師好：我在保險(xiǎn)公司做了21年，別人的產(chǎn)品都是有形的，我的產(chǎn)品是無(wú)形的。我不知道這種無(wú)形的產(chǎn)品，如何嫁接互聯(lián)網(wǎng)去賣(mài)。我線(xiàn)下做的很好，但是我去年得了肺癌，有1年半沒(méi)有上班，等于是跟客戶(hù)脫節(jié)了。我現(xiàn)在一直做直播，一直做短視頻。我做短視頻和直播最初的目的，就是想證明自己還活著，還能為別人提供服務(wù)。后來(lái)
秦剛老師：您好，我是圣媛，在北京。2006年我讀研的時(shí)候，進(jìn)入體重管理這個(gè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)是一家私營(yíng)企業(yè)。2008年，美國(guó)一家在紐交所上市的體重管理咨詢(xún)公司進(jìn)入中國(guó)，我所在的私營(yíng)企業(yè)被這家外企收購(gòu)。我本人也進(jìn)入這家外企，成為了它在中國(guó)的首批員工。它的瘦身理念更多是以生活習(xí)慣為主，用團(tuán)體課程的方式進(jìn)行干預(yù)。
秦剛老師：您好。我是賣(mài)土豬的白雪公主，在山腳下和您連麥。我來(lái)自山西，本職工作是一個(gè)高中教師，為了幫助弟弟給農(nóng)民工發(fā)工資，導(dǎo)致我負(fù)債97.3萬(wàn)。從那之后，我過(guò)上了天天背債的日子。自己作為一個(gè)普通的高中老師，一個(gè)月的工資只有3000元，97萬(wàn)的負(fù)債什么時(shí)候才能還完，我一個(gè)人的時(shí)候，經(jīng)常偷偷地哭。后來(lái)，我
最近錄了幾個(gè)大健康創(chuàng)業(yè)的短視頻，發(fā)現(xiàn)有好幾個(gè)多年沒(méi)有聯(lián)系我的朋友，開(kāi)始主動(dòng)聯(lián)系我。這些朋友是在我做it網(wǎng)站的時(shí)候，他們?cè)谧鰅t的經(jīng)銷(xiāo)商，有賣(mài)it的配件，有賣(mài)it的原裝機(jī)等等。他們?yōu)槭裁绰?lián)系我？很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在也開(kāi)始在大健康領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，他們看到我開(kāi)始講大健康創(chuàng)業(yè)的話(huà)題，非常的感興趣，開(kāi)始主動(dòng)聯(lián)系我。
創(chuàng)業(yè)，一般理解，狹義講是指創(chuàng)辦了個(gè)企業(yè)，廣義是指創(chuàng)造一番事業(yè)。我之所以把“創(chuàng)業(yè)”加了個(gè)雙引號(hào)，除了上面狹義或者廣義之外，我覺(jué)得像個(gè)體工作室、個(gè)人IP、自由職業(yè)甚至線(xiàn)下各類(lèi)路邊攤也可以算。當(dāng)然絕大部分人不會(huì)同意，他們會(huì)認(rèn)為這哪里是創(chuàng)業(yè)，這就是生存。不管是理解成創(chuàng)業(yè)，還是生存，為什么都要先找用戶(hù)需求？先
關(guān)注盧松松，會(huì)經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。這是盧松松視頻號(hào)會(huì)員專(zhuān)區(qū)一位朋友的提問(wèn)，我覺(jué)得中年人都可以看一看：松哥，你好，我在深圳，年齡38歲。我是從seo轉(zhuǎn)做銷(xiāo)售，工資不是很高，做的也很煎熬。目前這個(gè)行業(yè)屬于制造業(yè)，非標(biāo)定制加工。我在這個(gè)行業(yè)7年了，對(duì)行業(yè)比較了解，想自己創(chuàng)業(yè)，但是這個(gè)行業(yè)屬于重
