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    用友王文京:繼往開(kāi)來(lái) 用友新30年從優(yōu)秀走向卓越

     2018-12-03 10:32  來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

      阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

    2018年12月1日,以“改革關(guān)頭勇者勝”為主題的2018中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)在京舉行,用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京出席開(kāi)幕全會(huì)并發(fā)表重要演講。在改革開(kāi)放40周年之際,王文京回顧用友30年的發(fā)展,分享在改革開(kāi)放浪潮中,用友奮勇前行,積極發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與感悟。

    改革開(kāi)放40年中國(guó)企業(yè)繼往開(kāi)來(lái) 新時(shí)期客戶運(yùn)營(yíng)成為關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力

    用友在服務(wù)中國(guó)企業(yè)30年發(fā)展的過(guò)程中,深刻感受到中國(guó)企業(yè)在改革開(kāi)放浪潮中的變化。企業(yè)發(fā)展大致經(jīng)歷如下階段:

    第一階段,商品短缺階段,企業(yè)以制造作為關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力;

    第二階段,商品已經(jīng)極大豐富之后,營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)關(guān)鍵能力;

    第三階段,消費(fèi)升級(jí)階段,產(chǎn)品創(chuàng)新成為關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。

    如今,企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力是客戶運(yùn)營(yíng)??蛻暨\(yùn)營(yíng)不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo),是新時(shí)代企業(yè)與客戶的一種新的協(xié)同方式,以更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性需求。

    技術(shù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要作用 未來(lái)所有的企業(yè)都將是數(shù)字化企業(yè)

    回顧信息技術(shù)對(duì)中國(guó)企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展的影響,可以分為三大階段:

    第一階段是電算化階段,企業(yè)一些崗位級(jí)的應(yīng)用,例如書(shū)寫(xiě)被電腦打字取代了,財(cái)務(wù)管理進(jìn)入電算化時(shí)代,當(dāng)時(shí)側(cè)重的價(jià)值是辦公自動(dòng)化;

    第二個(gè)階段是90年代后的信息化階段,以ERP為代表的企業(yè)信息系統(tǒng)在越來(lái)越多企業(yè)的應(yīng)用,這一階段信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的改變和影響主要側(cè)重于流程優(yōu)化;

    第三階段是數(shù)字化、智能化階段,這一階段信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的改變和影響已經(jīng)不再只是流程優(yōu)化,更重要的是商業(yè)創(chuàng)新和管理變革。

    所有的企業(yè)未來(lái)都會(huì)是數(shù)字化的企業(yè)。數(shù)字化企業(yè)分為兩類(lèi):第一類(lèi)是數(shù)字化原生企業(yè),即創(chuàng)立之初就完全用數(shù)字化的方式來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理的企業(yè),比如互聯(lián)網(wǎng)公司。第二類(lèi)是數(shù)字化重生企業(yè),即傳統(tǒng)企業(yè)用數(shù)字化重新設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展。

    傾聽(tīng)客戶、敬畏技術(shù)、榮于生態(tài) 用友新30年從優(yōu)秀走向卓越

    用友1988年創(chuàng)立,經(jīng)歷了改革開(kāi)放40年中的30年,用友的發(fā)展也經(jīng)歷了3個(gè)階段:1.0時(shí)期,用友通過(guò)財(cái)務(wù)軟件服務(wù)企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化,服務(wù)超過(guò)40萬(wàn)家企業(yè);2.0 通過(guò)ERP系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)的信息化,服務(wù)超過(guò)200萬(wàn)家企業(yè);今天用友發(fā)展進(jìn)入3.0新時(shí)期,核心業(yè)務(wù)是企業(yè)云服務(wù),致力于通過(guò)用友云服務(wù)超過(guò)千萬(wàn)的企業(yè)與公共組織數(shù)字化、智能化發(fā)展。

    經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展,用友有以下感悟:

    第一,傾聽(tīng)客戶,以客戶為中心。坐在辦公室里面做不出好的決策,只有深切地去把握所服務(wù)的客戶最深層的需求,才能做出正確的戰(zhàn)略,產(chǎn)品、服務(wù)才可能做成功。

    第二,敬畏技術(shù)。技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步是這個(gè)時(shí)代進(jìn)步的脈絡(luò),只有順應(yīng)它的發(fā)展才能成功。對(duì)待技術(shù)的正確觀念,應(yīng)該是為客戶價(jià)值找對(duì)的技術(shù),而不是整合新技術(shù)去找客戶。

    第三,榮于生態(tài)。企業(yè)實(shí)際上是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)變化發(fā)展的結(jié)果。從工廠制到公司制、平臺(tái)制、生態(tài)制,就是一個(gè)企業(yè)組織變化發(fā)展的歷史進(jìn)程。今天,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得構(gòu)建生態(tài)成為可能,做得最好的企業(yè)、沖在最前面的企業(yè)都是生態(tài)型的企業(yè)。

    如今,用友開(kāi)始進(jìn)入新的30年。用友要繼續(xù)保持專(zhuān)注,繼續(xù)專(zhuān)注服務(wù)企業(yè),同時(shí)隨著技術(shù)、市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)、社會(huì)環(huán)境的變化而不斷進(jìn)化。前面30年,用友做到了優(yōu)秀,新的30年,希望能夠從優(yōu)秀走向卓越!

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