A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào)：iadmin5)12月19日消息：途歌發(fā)布退押金提醒聲明，表示近期涉及TOGO圖歌押金退還用戶，可以登陸TOGO App可申請(qǐng)押金提現(xiàn)。公司會(huì)遵循退押金流程進(jìn)行信息審核和處理，核實(shí)完畢后可依順序?qū)τ脩暨M(jìn)行退款。
日前，有網(wǎng)友反映，在途歌退押金兩個(gè)多月過去了還沒有到賬的情況。引發(fā)了大眾對(duì)共享汽車退押金難的關(guān)注。對(duì)于媒體對(duì)此事的報(bào)道，途歌在12月17日回應(yīng)稱，“途歌退押金的時(shí)刻是20+7個(gè)工作日”。
在12月18日的聲明中，途歌方面表示，如用戶賬戶存在異常、欠費(fèi)及違章末處理等情兄則會(huì)待處理狀態(tài)，用戶可以根據(jù)App業(yè)務(wù)提示先行進(jìn)行違章處理，欠費(fèi)結(jié)算等業(yè)務(wù)后，也均可進(jìn)入退款流程。如有到公司線下登記的用戶此前已經(jīng)發(fā)起退款申請(qǐng)，則按此前的隊(duì)列時(shí)間信息為準(zhǔn)。已提交押金退還流程的用戶請(qǐng)耐心等待，途歌會(huì)及時(shí)更新App系統(tǒng)狀態(tài)告知退還進(jìn)度，盡快優(yōu)化押金退還周期。
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