中國消費(fèi)金融論壇副秘書長程雪軍曾公開表示，在數(shù)字科技時代背景下，建議消費(fèi)金融公司和銀行加強(qiáng)科技投入，進(jìn)行科技智能催收“監(jiān)管的要求對消費(fèi)金融合規(guī)形成明確規(guī)范，同時也是智能催收發(fā)展的時代要求。”我國智能催收行業(yè)在合規(guī)發(fā)展的時代要求下，未來的發(fā)展方向主要是合規(guī)前提下以人工智能技術(shù)來優(yōu)化整個催收流程。
人工智能催收行業(yè)的發(fā)展不僅帶來了的對傳統(tǒng)催收方式和效率的改善，同時也不能忽視隨之而來的與跟傳統(tǒng)催收共同面臨的合法合規(guī)問題，另外還要警惕人工智能技術(shù)在催收這一特定的金融行業(yè)場景應(yīng)用后可能引發(fā)的新的風(fēng)險問題，比如智能外呼的呼叫頻次是否會引發(fā)對客戶的日常生活的騷擾問題。諸如以上情況，目前人工智能語音主要應(yīng)用在了M1以內(nèi)的還款提醒和催收業(yè)務(wù)，而對于長賬齡的客戶觸達(dá)和催收，催收主力仍以人工團(tuán)隊為主。
AI語音在長賬齡的催收中一直未被委以重任，主要有兩方面的原因：一方面，長賬齡客戶的還款意愿低，僅通過話術(shù)策略和電話觸達(dá)的方式提升其還款意愿的難度高;另一方面， 雖然語音機(jī)器人擬人化程度在逐步提高，長賬齡的債務(wù)人在溝通時呈現(xiàn)出了更為復(fù)雜的情緒、語氣和回復(fù)，這使得機(jī)器人語音識別、語義理解上的難度更大，從而綜合影響交互的整體效果。
隨著人工智能科研水平的提升，智能語音機(jī)器人在識別客戶語音語義、給出相應(yīng)回答方面的準(zhǔn)確率會進(jìn)一步提升，訓(xùn)機(jī)師可通過大量的模型訓(xùn)練，提升機(jī)器人對人類聲音和情緒的判別，在交互中不斷完善機(jī)器人的催收話術(shù)策略和情緒識別體驗(yàn)，提高對溝通過程中涉及的復(fù)雜疑問較多的長賬齡債務(wù)人的樣本采集和分析，降低誤判率，提高溝通質(zhì)量，進(jìn)一步改善人工替代比率。
催米科技于近期參與了某機(jī)構(gòu)的長賬齡客戶群體催收，且AI機(jī)器人的介入產(chǎn)生了積極的效果。該機(jī)構(gòu)為國內(nèi)知名BPO公司，有千人以上的坐席團(tuán)隊，催米于2020年6月開始與該客戶進(jìn)行項(xiàng)目意向?qū)?。該客戶建立了全國性服?wù)網(wǎng)絡(luò)，在北京、上海、廣州等地均有業(yè)務(wù)交付中心，且自主研發(fā)了核心數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程管理平臺以及業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，通過采用客戶現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程操作和離岸交付等靈活交付模式，把客戶端零散的小規(guī)模業(yè)務(wù)處理顛覆性地“集約化”和“生產(chǎn)線化”，創(chuàng)造了BPO領(lǐng)域里獨(dú)特的中國模式。 目前該客戶的主要業(yè)務(wù)模式為純?nèi)斯さ淖獍?，資產(chǎn)重成本高，希望引入智能語音的催收方式來改善團(tuán)隊的整體工作效率的同時，降低運(yùn)營成本。
催米團(tuán)隊目前對接處理的是該客戶的消金案件，通過相關(guān)技術(shù)手段，加密方式等技術(shù)層面的重組，解決的信息合規(guī)性問題，打造了新一輪的人機(jī)聯(lián)合團(tuán)隊的催收流程策略。催米智能催收在該客戶人工團(tuán)隊介入前先用AI智能語音進(jìn)行統(tǒng)一篩選，梳理準(zhǔn)確的客戶標(biāo)簽和信息數(shù)據(jù)，經(jīng)過多輪清洗后，再將數(shù)據(jù)定位分配給人工團(tuán)隊，極大的縮短了前期觸客的整體時長。本次催米智能語音長賬齡的話術(shù)設(shè)計和線路規(guī)劃是AI語音催收在長賬齡催收的一次有效應(yīng)用，在合規(guī)性問題的規(guī)避與標(biāo)簽精準(zhǔn)度設(shè)計的流程上積累了新的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
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2023年7月6日,第六屆世界人工智能大會(WAIC2023)在上海開幕,“人工智能大模型”是本屆大會的備受矚目的話題,據(jù)悉,在昇騰AI大模型的創(chuàng)新研發(fā)中,華為聯(lián)手26家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),組建了一支協(xié)同創(chuàng)新的“AI明星隊”,云天勵飛作為中國人工智能企業(yè)的杰出代表,和互聯(lián)網(wǎng)大廠、運(yùn)營商、科研院所等優(yōu)秀團(tuán)隊
這幾個月來，以ChatGPT為代表的生成式AI展現(xiàn)出的能力令世界驚嘆。自從2016年AlphaGo戰(zhàn)勝李世石掀起了一波AI浪潮后，AI仿佛已經(jīng)沉寂了很久，ChatGPT的橫空出世就如同一束耀眼的光芒，讓AI這個名詞重回C位。過去在AI1.0時代，主要通過訓(xùn)練模型來實(shí)現(xiàn)圖像識別、聲音識別、語言處理等特
文：互聯(lián)網(wǎng)江湖作者：志剛2023年的IoT需要一個新故事。6月29日，涂鴉智能在開發(fā)者大會上，發(fā)布了企業(yè)級戰(zhàn)略PaaS2.0，希望通過一個平臺+四大開發(fā)服務(wù)，建立起IoT生態(tài)。對于這場發(fā)布會，市場的態(tài)度是積極的。美東時間6月29日收盤，涂鴉智能美股股價上漲5.6%，來到1.87美元/股。近日股價穩(wěn)定
美團(tuán)曾經(jīng)的二號人物王慧文對標(biāo)OpenAI的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目光年之外，以20億賣給美團(tuán)，再度引發(fā)市場對大模型的熱議。
2020年底，王慧文在朋友圈寫下這句話時，外界本以為這位伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而持續(xù)創(chuàng)業(yè)20年的人物即將告別創(chuàng)業(yè)舞臺。但是，一個曾經(jīng)多次創(chuàng)業(yè)，正值壯年的互聯(lián)網(wǎng)老將心中的創(chuàng)業(yè)熱情是難以熄滅的。
一場人工智能領(lǐng)域的革新風(fēng)暴正從華為開發(fā)者大會現(xiàn)場席卷全球產(chǎn)業(yè)界。2025年6月20日，在東莞舉行的華為開發(fā)者大會HDC2025上，華為常務(wù)董事、華為云計算CEO張平安揭開了盤古大模型5.5的神秘面紗。這一全新版本在自然語言處理、計算機(jī)視覺、多模態(tài)、預(yù)測和科學(xué)計算五大基礎(chǔ)模型上實(shí)現(xiàn)全面突破，標(biāo)志著中國
一行代碼未寫，企業(yè)已獲完整客服系統(tǒng)——這將是AI代理普及的新起點(diǎn)?！敖裉鞓?biāo)志著AI代理技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室走向產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！監(jiān)penAI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人OlivierGodement在項(xiàng)目發(fā)布聲明中如此評價。就在今日，這家AI巨頭通過HuggingFace平臺開源了一套完整的客戶服務(wù)代理框架，采用寬松的MIT許
6月17日，阿里巴巴旗下智能信息平臺夸克App正式推出全新學(xué)習(xí)產(chǎn)品“夸克老師”——一款集講題、批作業(yè)、出題、找試卷于一體的AI家教。該功能依托通義千問大模型，通過指令微調(diào)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)，首次實(shí)現(xiàn)“因材施教”的個性化輔導(dǎo)，標(biāo)志著AI在教育領(lǐng)域的應(yīng)用邁入新階段。技術(shù)突破：AI模擬真人教學(xué)，推理能力
2025年6月17日，字節(jié)跳動旗下智能助手豆包正式在電腦版及網(wǎng)頁端全量上線“AI播客”功能，用戶只需上傳PDF文檔或網(wǎng)頁鏈接，即可一鍵生成由兩位AI主播演繹的對話式播客節(jié)目。這一創(chuàng)新功能憑借高度擬人化的語音效果和秒級轉(zhuǎn)化效率，迅速引發(fā)內(nèi)容創(chuàng)作者、學(xué)生群體及職場人士的關(guān)注。技術(shù)突破：真人級語音交互，秒
我不是危言聳聽，現(xiàn)在全球的AI巨頭都在做MCP，毫不夸張的說：誰能把MCP做起來，誰就擁有AI生態(tài)控制權(quán)，誰就是AI圈的老大。你們有沒有發(fā)現(xiàn)，MCP在2025年初開始特別火爆，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大廠都在強(qiáng)推MCP。(1)阿里云百煉搞了個MCP平臺，提供50+預(yù)置MCP服務(wù)。不過大都只面向阿里系產(chǎn)品。(2)騰
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2025國際人工智能程序設(shè)計精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學(xué)成功舉辦。來自深圳的學(xué)生吳林林作為主辦方記者團(tuán)成員，采訪了大賽冠軍選手之一。在吳林林的采訪中，選手認(rèn)為與來自全球的參賽者交流是自己學(xué)到的最重要的一課。在科技與AI之前，選手們可以平等、開放、友好的交流。以下是采訪實(shí)錄（有刪節(jié)）：吳林林
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