作為一家優(yōu)秀的餐飲品牌，不僅要有廳堂間的煙火氣，在線上營銷中，同樣應(yīng)該具備足以打動顧客的溫度。在這點(diǎn)上，依托于騰訊產(chǎn)品生態(tài)的微信小程序?yàn)槲覀兲峁┝私^佳舞臺。
上期餐道社群分享揭開了私域流量這一主題，講到了小程序的搭建，相信大家已經(jīng)大體有了對小程序的基礎(chǔ)認(rèn)知。本期分享，我們將依舊承接上期的知識點(diǎn)，深入為大家介紹小程序運(yùn)營的第二環(huán)節(jié)——引流與營銷。
此次分享的主題是《小程序運(yùn)營策略》，餐道講師將以微信小程序?yàn)榍腥朦c(diǎn)，分為兩部分展開——營銷和引流。
(以下為演講實(shí)錄，分享人為餐道運(yùn)營專家Jun)
一 、微信小程序支持營銷活動類型
首先我們來說營銷，這是我們觸達(dá)線上市場的主要方法，我們8月中旬在公眾號上整理了很多大品牌的營銷活動，其中有不少是以小程序?yàn)檩d體進(jìn)行的，因?yàn)樾〕绦虻臓I銷玩法在目前來說，是所有渠道中最為豐富的。這里我為大家總結(jié)有13種：
滿送活動：訂單金額滿足條件即可送增商品
滿加活動：訂單金額滿足條件即可優(yōu)惠加價購買商品
滿減活動：訂單金額滿足條件即可減免金額
折扣活動：訂單金額滿足條件即可享受折扣
配送費(fèi)優(yōu)惠：指定品牌或門店的訂單享受配送費(fèi)優(yōu)惠
下單分享券：下單后分享給好友，好友即可獲贈優(yōu)惠券
進(jìn)店領(lǐng)券活動：用戶于H5/WEB訂餐網(wǎng)站查看指定活動門店詳情，即可獲贈優(yōu)惠券
下單返券活動：用戶通過微信H5或WEB訂餐官網(wǎng)下單并完成時即獲得贈優(yōu)惠券
天降紅包：指定官網(wǎng)配置的小程序用戶進(jìn)入可領(lǐng)取紅包優(yōu)惠券
分裂營銷：指定品牌門店通過用戶分享小程序，好友下單可獲得優(yōu)惠券
11.掃碼領(lǐng)券：掃碼指定二維碼/小程序碼，即可獲贈優(yōu)惠券
12.發(fā)放微信卡券：用戶在指定入口領(lǐng)取優(yōu)惠券后，將自動放入微信卡包
13.注冊發(fā)券：注冊指定小程序，即可獲贈優(yōu)惠券
二 、微信小程序引流：與微信官方合作
說完?duì)I銷，我們再來看看下游環(huán)節(jié)——引流。我們知道，微信小程序作為基于微信app打造的一款國民級應(yīng)用，是存在于整個騰訊系生態(tài)之中的。因此我們談到引流，應(yīng)該想到挖掘官方所給到資源。
首先是參與騰訊官方活動。例如微信點(diǎn)餐狂歡季、88會員日、周末搖搖樂等等，還有我們近期同騰訊對接的，騰訊游戲平臺合作。具體就是，餐飲商家可以以滿減卷、單品卷等形式，在騰訊游戲上作為任務(wù)獎勵獲得流量曝光，玩家在領(lǐng)到優(yōu)惠券后，可以到小程序上核銷，線下線下均可引流。
除此之外，我們還可以和微信支付服務(wù)商合作。去年微信官方發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，微信支付日均總交易量已超過10億次，連接著全國5000萬戶個體商戶與商家。這其中會產(chǎn)生一個環(huán)節(jié)，就是支付結(jié)算后的點(diǎn)券分發(fā)。我們可以通過合作服務(wù)商，在微信支付上上線代金券、隨機(jī)免單/代金券、隨機(jī)抽免單等，獲取曝光。
三 、微信小程序引流方式和效果
剛才說到的，是騰訊官方的資源，那我們?nèi)绾握{(diào)動自己的資源呢?
餐飲行業(yè)在線下實(shí)體市場中有巨大流量，但線下的流量難以被記錄，更不要談全時段實(shí)時觸達(dá)的深度營銷了。因而，如果能將線下的流量引入線上，那將讓所有數(shù)據(jù)變得可洞察、可運(yùn)營，為我們帶來可有效增加訂單的活躍用戶客流。這一點(diǎn)上，疫情可以說為我們做好了市場教育——那就是自助點(diǎn)餐。這種模式再麥當(dāng)勞、肯德基、吉野家等品牌都有積極落地。我們也可以讓餐廳服務(wù)員會引領(lǐng)到店顧客掃碼點(diǎn)餐，做到降本增效。
第二招，KOL軟文/視頻營銷：商家可以與大V合作，與小程序進(jìn)行創(chuàng)意聯(lián)動，通過大V的粉絲流量，獲得曝光，帶動小程序產(chǎn)品銷量。
第三招，和第二招互有重合，只不過大V換成了我們自己。我們可以通過微信公眾號文案， 直接連接到微信小程序。因?yàn)樾〕绦蚝凸娞柖蓟谖⑿牌脚_，所以在公眾號后臺設(shè)置中關(guān)聯(lián)下微信小程序即可，非常方便。
最后一招是微信新入口——附近的小程序。這一功能大約在2017年上線微信。它可以根據(jù)手機(jī)定位將商戶推薦給消費(fèi)者，更加符合外賣場景。
以上是引流部分的幾點(diǎn)方向，說到這里其實(shí)大家都能感受到，那就是小程序作為線上平臺，它于營銷和引流的靈活性、于用戶的垂直性，都是其他渠道目前難以企及的，也可以說是各有千秋。對于我們商家來講，不是說拿起小程序就會放棄別的渠道，而是建立了小程序，我們的線上窗口會更加完整，因此也鼓勵大家去積極嘗試。
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