主題板塊設(shè)置：對雙十二活動主題進(jìn)行突出，滿減，滿贈，滿抽獎(jiǎng)這我們采用的主要形式
大綱：
一，雙十二的規(guī)則
二，售前的準(zhǔn)備工作
三，售中的跟進(jìn)工作
四，售后的服務(wù)工作
雙十二的規(guī)則
1、消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品；
2、最低折扣商品中的其中個(gè)體是不能參加雙十二活動的。
3、裝修：迎接雙十二的到來，店鋪首頁的裝修工作肯定是要鋪墊好的，我們要突出活動的主圖，將主要促銷的商品優(yōu)化調(diào)整美化。
4、推廣：在店鋪完成活動裝修以后，我們要馬上進(jìn)行雙十二的預(yù)熱推廣以及制定相應(yīng)的推廣方案進(jìn)行活動鋪墊。
5、備貨：主要銷量寶貝的庫存檢查，贈品庫存檢查，備足貨源，相應(yīng)的包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，快遞面單，塑料袋，膠帶等基礎(chǔ)物料。
6、庫存：在活動開始之前，對寶貝數(shù)量再一次進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，如果產(chǎn)品售出之后沒有相應(yīng)貨品發(fā)貨，這個(gè)后果很嚴(yán)重，會直接導(dǎo)致顧客對店鋪的感官，也會對店鋪動態(tài)評分dsr造成嚴(yán)重影響。
7、整理：倉庫管理，貨物位置擺放，商品sku合理拜訪，存貨位置明確，只有這樣才會提高我們的發(fā)貨速度，提高出貨效率。
一，售前的準(zhǔn)備
1，選款，活動商品一定是要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如價(jià)格優(yōu)勢，質(zhì)量優(yōu)勢，有良好的性價(jià)比，款式新穎，受大眾喜愛，只有好的產(chǎn)品才能帶來好的口碑，好的銷量，不要以次充好。
2，資料：完善該款產(chǎn)品的主圖，詳情頁，短視頻，商家素材中心等相應(yīng)地方的圖片和文案。同時(shí)需要賣家根據(jù)自己的商品提煉出賣點(diǎn)和優(yōu)勢，用于以上資料中。
3，查詞：通過市場洞察，為選好的商品進(jìn)行查找關(guān)鍵詞，組合成能引流的標(biāo)題。
4，營銷：選取店內(nèi)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)品進(jìn)行套餐搭配以及關(guān)聯(lián)推薦，提高店鋪的動銷，帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，平常我們產(chǎn)品中的優(yōu)惠促銷手段也不能停，比如收藏有驚喜，滿則送，好評有禮，關(guān)注店鋪優(yōu)先發(fā)貨等。
二，售中的跟進(jìn)
活動進(jìn)行的過程中，奮戰(zhàn)在一線的要數(shù)我們的客服和發(fā)貨員了，這個(gè)時(shí)候我們各個(gè)組員要協(xié)調(diào)配合好，不要在工作流程溝通上出現(xiàn)失誤。關(guān)于客戶的疑問，一定要及時(shí)回答。如果前期的文案和詳情頁做的足夠仔細(xì)，其實(shí)我們的售中跟進(jìn)是非常輕松的。
三，售后的服務(wù)
貨物發(fā)出后，要實(shí)時(shí)跟進(jìn)買家情況，提醒簽收以及給帶圖好評，這個(gè)時(shí)候客戶出現(xiàn)的疑問也要及時(shí)解答，保持好與買家的粘性，可以創(chuàng)建淘寶群，優(yōu)惠券裂變以及客戶運(yùn)營平臺。
四、預(yù)售
在雙十一活動過程中，我們可以看見其中預(yù)售的強(qiáng)大力量。對于雙十二，我們同樣可以采用相同的方式來進(jìn)行提前預(yù)售。對于我們中小賣家來說，在活動的推廣以及店鋪商品宣傳力度上面，我們擁有的渠道和方法都是比較有限的，因此我們可以通過微淘，短信，直播等方式來進(jìn)行預(yù)售的一個(gè)廣告宣傳，利用有限的資源去盡可能的擴(kuò)大預(yù)售活動的宣傳力度，讓我們的店鋪或者商品來得到更多的曝光力度。今年的淘寶活動也更支持店鋪直播的推廣活動，這也包括了今年雙十一的直播晚會，想必大家也是有相應(yīng)的了解的，所以在預(yù)售手段推廣的上面，我們可以利用直播的形式先去做一波營銷推廣普及，推出我們的預(yù)售活動。更直觀的讓客戶了解到我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，吸引住買家興趣，讓客戶提前完成預(yù)購。
五、新一輪活動營銷
雙十一主要針對的是貓店等大型賣家，雙十二更多的是我們中小賣家，集市店鋪的主場，所以我們要利用好此次活動，做好營銷推廣，給店鋪設(shè)計(jì)一套完整的活動體系。
1、多買優(yōu)惠
多買有優(yōu)惠這樣的活動主要是針對第二件半價(jià)，以及第三件多少錢優(yōu)惠這類型的。主要是通過增加購買商品的件數(shù)達(dá)到相應(yīng)的優(yōu)惠門檻，帶動客戶拍下更多的產(chǎn)品，這樣對于我們店鋪來說也是很有幫助的，在保證了一定利潤或者成本的情況下，我們的產(chǎn)品購買數(shù)量以及產(chǎn)品基礎(chǔ)銷量的累積都會成倍的增長?？梢钥吹皆谇安痪玫碾p十一活動中，各大商家也是通過階梯折扣的方式來吸引買家來大量的購買產(chǎn)品，所以這種促銷方式可以作為我們雙十二活動店鋪的主要營銷手段之一。
2、超低折扣價(jià)格的設(shè)置
利用直接折扣或者超低折扣來達(dá)到盡可能的引流作用，一定要設(shè)置好限購數(shù)量，如果在這一點(diǎn)上出現(xiàn)了設(shè)置錯(cuò)誤，這將會導(dǎo)致我們店鋪虧損嚴(yán)重，所以要對活動促銷設(shè)置進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過這個(gè)方式引流，我們店內(nèi)其他的商品也可以得到相應(yīng)的流量帶動，增加其他產(chǎn)品的銷量。
六、促進(jìn)消費(fèi)
在活動預(yù)熱期間，我們需要充分利用好滿減活動和優(yōu)惠券促銷，同時(shí)寶貝的套餐搭配以及關(guān)聯(lián)銷售工作也要做好，將主推款的產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)品進(jìn)行套餐銷售，在提高客單價(jià)的同時(shí)也可以帶動其他寶貝的銷量。在活動預(yù)熱期間，我們要發(fā)放大額優(yōu)惠券以及做好滿減活動推廣，通過老帶新也會有一批新客戶涌入店鋪，對于新客戶我們也可以利用會員卡營銷的方式來留住新客戶。
七、微淘
內(nèi)容營銷是現(xiàn)在各大媒體重點(diǎn)關(guān)注的推廣方式之一，已經(jīng)不僅在于淘寶之中，從這方面我們可以看出它擁有多強(qiáng)的潛力?，F(xiàn)在微淘已經(jīng)擁有了多個(gè)板塊，不僅在于文字，視頻，產(chǎn)品活動鏈接也是可以發(fā)布的。在雙十二互動期間，我們可以將微淘好好利用起來，多發(fā)布優(yōu)質(zhì)微淘內(nèi)容，吸引促進(jìn)客戶下單購買。
文章來源： 淘三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18799&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline
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