在企業(yè)打造一款產(chǎn)品的時(shí)，首先需要的就是做用戶洞察，然后迭代自己的產(chǎn)品，但在這個(gè)過(guò)程中，很多企業(yè)最容易犯的錯(cuò)誤，就是以驗(yàn)證自己想法的方式去做用戶洞察。不能說(shuō)驗(yàn)證的方式是錯(cuò)誤的，但絕對(duì)不是放在前期去做這個(gè)事兒。本文以艾永亮超級(jí)產(chǎn)品公眾H所寫的用戶洞察方法論進(jìn)行分析。
用戶洞察分為這三大部分：
1）思考：為什么要做？
2）了解：怎么去做？
3）結(jié)果：最終結(jié)果如何？
01
為什么要做？
首先企業(yè)要明白做用戶洞察的目的是什么？
答案很簡(jiǎn)單，就是我們要做一款產(chǎn)品的時(shí)候，只有在足夠了解核心用戶群體的情況下，才能挖掘到他們的需求，從而做出一款滿足他們需求的產(chǎn)品。
艾永亮超級(jí)產(chǎn)品的用戶洞察方法論有很多種，今天我就以其中一種用戶洞察方法論分析給大家。
市場(chǎng)份額：屬于產(chǎn)品還未面向市場(chǎng)的階段，也許這時(shí)你只是有了一個(gè)想法或者發(fā)現(xiàn)某個(gè)機(jī)會(huì)想去做這款產(chǎn)品。那么這時(shí)我們?cè)撛趺醋觯拷Y(jié)合自身資源去找到屬于自己的一批核心用戶群體。
針對(duì)核心用戶群體去打造一款產(chǎn)品，這批用戶不需要很龐大，但絕對(duì)要洞察到他們最痛的點(diǎn)。
因此，用戶洞察方法論分為兩種情況：
1）對(duì)外：找到核心用戶群體，洞察他們的需求
2）對(duì)內(nèi)：對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行分析。
在對(duì)外的過(guò)程中，企業(yè)首先要確定的是你做的產(chǎn)品市場(chǎng)屬于紅海還是藍(lán)海。從產(chǎn)品方向來(lái)看，該如何進(jìn)行創(chuàng)新。
假如，你所在的產(chǎn)品市場(chǎng)屬于紅海，那么你就要找到該市場(chǎng)中的細(xì)分領(lǐng)域下手。
對(duì)于市場(chǎng)最理想的狀態(tài)肯定是該市場(chǎng)處于爆發(fā)期，這也是大家所說(shuō)的風(fēng)口。但能夠緊緊抓住風(fēng)口的企業(yè)很少，大部分企業(yè)都能夠隨著風(fēng)口一躍而上，在風(fēng)口結(jié)束時(shí)，也就成了摔死在風(fēng)口上的豬，其原因就是因?yàn)樗麄儾]有真正地為用戶著想去做產(chǎn)品，而是跟風(fēng)者而已。
02
怎么去做用戶洞察
首先要回到自身產(chǎn)品的目標(biāo)，我為什么要做這個(gè)產(chǎn)品？如果這是目標(biāo)的話，那么新產(chǎn)品最適合用戶洞察的方式包括以下二點(diǎn)：
1）線下門店
缺點(diǎn)：需要進(jìn)行記錄
優(yōu)點(diǎn)：可以準(zhǔn)確得知用戶對(duì)產(chǎn)品的看法。
2）看網(wǎng)絡(luò)反饋
缺點(diǎn)：需要大量的數(shù)據(jù)支撐，并進(jìn)行篩選。
優(yōu)點(diǎn)：可以搜索出很多新用戶需求，更加了解用戶。
在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)還需要收集哪些信息？
首先，需要有明確的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，從用戶身上找到產(chǎn)品的突破點(diǎn)或者是創(chuàng)新點(diǎn)，也就是我們說(shuō)的差異化。
其次，需要看哪些功能是用戶需要，企業(yè)卻還未滿足的，進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。
最后，考慮對(duì)這款產(chǎn)品的投入、財(cái)力、人力如何。
在做用戶洞察的時(shí)候，企業(yè)要思考這個(gè)問(wèn)題：
1）我的用戶群體是誰(shuí)？
2）為什么要做用戶洞察？
03
最終結(jié)果
每一個(gè)市場(chǎng)都可以進(jìn)行細(xì)分，在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域下都能找到屬于自己的核心用戶群體，舉個(gè)例子，在滴滴沒有出現(xiàn)之前，都是人在等車，而有人發(fā)現(xiàn)該用戶群體并彌補(bǔ)了這點(diǎn)，使用顛覆式的方式滿足用戶對(duì)原需求滿足中的一環(huán)，從而衍生需求，作為突破口。
產(chǎn)品的核心價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)用戶需求，找到用戶需求的核心在于用戶洞察。
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