為持續(xù)提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，天貓將對(duì)《七天無(wú)理由退換貨規(guī)范》中的電動(dòng)整車(chē)，慢速電動(dòng)車(chē)以及智能家居套裝類(lèi)目進(jìn)行如下變更。該變更于2021年5月25日公示通知，將于2021年6月1日正式生效。
七天無(wú)理由退換貨規(guī)范顯示：
1、電動(dòng)車(chē)/配件/交通工具類(lèi)目
變更前退貨條件：電動(dòng)車(chē)整車(chē)（除電動(dòng)滑板車(chē)、自平衡電動(dòng)車(chē)）不支持無(wú)理由退換貨
變更后退貨條件：動(dòng)車(chē)整車(chē)（除電動(dòng)輕摩、電動(dòng)摩托車(chē)）不支持無(wú)理由退換貨；慢速電動(dòng)車(chē)（除電動(dòng)滑板車(chē)、自平衡電動(dòng)車(chē)）不支持無(wú)理由退換貨。
2、電子/電工類(lèi)目變
變更后退貨條件：智能家居套裝類(lèi)目中存在專(zhuān)屬定制的商品不支持無(wú)理由退換貨。
3、電子元器件市場(chǎng)類(lèi)目變
變更前退貨條件：光盤(pán)類(lèi)軟件（若有）一次性密封外包裝未拆封
變更后退貨條件：光盤(pán)類(lèi)軟件（若有）一次性密封外包裝未拆封；無(wú)源元件以及分立器件（若有）一次性密封外包裝未拆封。
除了七天無(wú)理由退換貨規(guī)范有所調(diào)整外，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)同樣做出了調(diào)整，主要變更點(diǎn)為：
1、下調(diào)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”單筆訂單保費(fèi)：最低由0.15元降低至0.01元，最高由3.3元降低至3元，不同風(fēng)險(xiǎn)率對(duì)應(yīng)的保費(fèi)不同程度下調(diào)。
2、簡(jiǎn)化《聚劃算運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)規(guī)范》，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)相關(guān)保險(xiǎn)事項(xiàng)以《運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品須知》、《退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保協(xié)議》內(nèi)容為準(zhǔn)。
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