7月14日，企業(yè)微信迎來重大更新。這次徹底打通了朋友圈，支持企業(yè)綁定視頻號，同時升級了客戶聯(lián)系能力。
企業(yè)微信的升級主要可以總結(jié)為這三點：
1 、企業(yè)微信朋友圈入口開放！
2 、企業(yè)微信可直聯(lián)視頻號！
3 、客戶聯(lián)系能力再增強！
這意味著今后企業(yè)微信視頻號更新內(nèi)容，企業(yè)團(tuán)隊所有員工都可以同步分享展示給客戶，而企業(yè)微信號朋友圈也全面開放。這大大增強了企業(yè)利用朋友圈推廣和視頻號營銷布局私域流量的能力。
企量SCRM+企業(yè)微信 能給企業(yè)帶來什么？
企業(yè)微信經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)完成了與個人微信的消息互聯(lián)、社群管理、朋友圈入口和關(guān)聯(lián)視頻號的功能升級，這讓企業(yè)微信擁有了幫助企業(yè)更好的觸達(dá)、影響客戶的能力。
而在客群運營方面，企量SCRM擁有一整套完整的精細(xì)化社群運營全流程以及社群運營百寶箱工具，可幫助企業(yè)全方位經(jīng)營客戶，高效達(dá)成業(yè)績。
目前企量SCRM+企業(yè)微信究竟能做些什么呢？
1. 多種高效建群方法
自動拉群： 前期完成拉群設(shè)置后，后期即可實現(xiàn)自動拉群，群數(shù)量無限制，減少人工操作成本，提升拉群效率。
標(biāo)簽建群： 通過標(biāo)簽組/標(biāo)簽來進(jìn)行逐個篩選，進(jìn)行拉群分層/分組管理，有效提高精準(zhǔn)營銷的效率。
LBS 建群： 根據(jù)客戶的地理位置，把周邊用戶拉到群里，是一種簡單有效的社群運營手段。
2. 豐富的社群運營功能
入群歡迎語： 在首次添加用戶時給予用戶首次觸達(dá)， 并可關(guān)聯(lián)后續(xù)紅包功能做裂變動作。
批量群發(fā)： 批量群發(fā)消息，極大降低人工維護(hù)用戶成本
群自動回復(fù)： 根據(jù)關(guān)鍵詞自動回復(fù)群消息，提升群回復(fù)速度。
群SOP： 自動化SOP體系，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化
群裂變： 多場景裂變工具，幫助企業(yè)低成本快速擴(kuò)大客戶群規(guī)模
3. 完善的群管理能力
群自動踢人： 自動給違規(guī)客戶發(fā)警告、踢出群聊、拉進(jìn)黑名單，實現(xiàn)社群高效管理。
群聊質(zhì)檢： 員工敏感行為自動預(yù)警，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
群客戶去重： 將加入多個群聊的客戶一鍵移出，提升運營效率。
離職群繼承： 離職員工的客戶群批量轉(zhuǎn)接給其它員工繼續(xù)服務(wù)。
總結(jié)下來就是，目前企量SCRM結(jié)合企業(yè)微信能讓公司企業(yè)更高效、可定制化的建群；利用功能強大的社群運營工具百寶箱進(jìn)行社群推廣、裂變營銷；同時實現(xiàn)企業(yè)微信自身無法完成的強大群管理功能。
可以說，在企業(yè)微信打通視頻號和朋友圈后，企量SCRM的功能進(jìn)一步得到了升華，可以幫助更多企業(yè)用“傻瓜”式的操作換來更高效的社群推廣，更精準(zhǔn)的客戶管理，讓微信私域流量牢牢把握在自己手中。
如何利用企量SCRM做好社群運營，其實門檻并不高，但是在眾多用戶反饋中我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)卻不知道該如何入手。最關(guān)鍵的問題還是沒有找準(zhǔn)自己的定位，總結(jié)出一套接地氣的方法論。
我們不妨看看下面兩種經(jīng)典玩法，在使用企量SCRM前，好好抄一抄作業(yè)，這樣可能會事半功倍。
一、 超級導(dǎo)購 撬動百萬微信私域流量池
超級導(dǎo)購是最常見的社群營銷模式。適用于 適用于超市、生鮮、日用品、食品、酒水飲料及餐飲等低價高頻的產(chǎn)品。類似于我們常說的薄利多銷，超級導(dǎo)購模式可以通過社群及朋友圈，將促銷、打折、清倉等福利信息更有效的傳播給用戶，吸引用戶到店消費。
這種模式的經(jīng)典案例有：
絕味鴨脖通過社群營銷，2020年上半年營收24.13億元，凈利潤2.74億元；
五谷磨房，通過搭建私域流量，完成了私域電商閉環(huán)，微信會員粉絲增長700萬，會員商品年銷售1.25億元；
通過企量SCRM引流裂變工具，為企業(yè)帶來更多用戶及消費。比如利用低價和超級贈品模式吸引用戶，結(jié)合用戶的需求，利用企量SCRM的強大功能，在顧客結(jié)賬時關(guān)注企業(yè)微信，將可以觸達(dá)更多潛在用戶，定制更多樣的營銷裂變玩法，增加用戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購。
二、話題專家/顧問 社群裂變更需要做好標(biāo)記和引導(dǎo)
這種模式更適用于個護(hù)美妝、母嬰、寵物用品行業(yè)，產(chǎn)品屬于高價高頻類，這類用戶群體在意的并不是打折促銷信息，而是什么才是適合自己的：
外油內(nèi)干的皮膚適合哪款護(hù)膚品？
哪一款嬰兒車是最安全的？
怎樣的貓糧更適合？
......
群里聊的內(nèi)容，可以是產(chǎn)品搭配知識，這時候，用戶最在乎的是能不能從導(dǎo)購這里獲取到專業(yè)的內(nèi)容。
并利用企量SCRM的「群SOP」「標(biāo)簽建群」 工具，逐漸培養(yǎng)“超粘性顧客”，進(jìn)而促進(jìn)到店購買和轉(zhuǎn)化。
三、售后助手
這種模式適用于奢侈品、家電、3C數(shù)碼等行業(yè)，在價格、性能越來越無差異的情況下，售后服務(wù)便有著決勝權(quán)的優(yōu)勢。
例如：
是否送貨上門包安裝？
售后一兩年內(nèi)是否包清洗更換？
不會使用可以在線教學(xué)嗎？
首飾是否支持免費清洗？
......
通過精細(xì)、貼心的社群服務(wù)，周大福讓高價低頻的珠寶也達(dá)到了50%的復(fù)購率。 好的服務(wù)在提升口碑的同時，也可以提升購買頻次。
看了上面三種玩法，是否有種茅塞頓開的感覺。其實企業(yè)玩轉(zhuǎn)私域流量方法有很多，關(guān)鍵是要了解自己的定位、產(chǎn)品類型、用戶畫像，再結(jié)合實際的市場去選擇適合自己的玩法。當(dāng)然僅靠自己去摸索，這條路太長，借助企業(yè)SCRM會讓企業(yè)效率更高，效果更“炸裂”
關(guān)于企量SCRM
微動天下推出全新戰(zhàn)略級產(chǎn)品——企量SCRM。
作為企業(yè)微信官方服務(wù)商，為企業(yè)構(gòu)建獲客、營銷、管理、數(shù)據(jù)分析全鏈路的智能化解決方案，強化企業(yè)與客戶連接，挖掘更多高凈值客戶的營銷轉(zhuǎn)化機(jī)會。
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