A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）9月3日報道：今日上午，一則關(guān)于#直播搶到2分錢商品要999元運費#的話題沖上熱搜，引起了許多網(wǎng)友熱議，而且多名網(wǎng)友表示有類似的遭遇，質(zhì)疑主播雪梨直播間存在欺騙行為。
不過就在今日下午，雪梨方面回應稱，999元郵費是為了讓更多粉絲朋友能夠享受到秒殺品機會，每位用戶限購1份。針對同一位用戶同時拍下2份的情況，后臺會觸發(fā)默認的999元運費機制。目前，涉及此情況的用戶一共有174位，已經(jīng)退款171位。
同時，雪梨方還表示，將完善后臺設置功能、彌補漏洞，強化客服人員的業(yè)務能力，對相關(guān)責任人進行處理，今后將更嚴謹落地每次直播活動。
以下為雪梨方聲明全文:
我們關(guān)注到有賬號發(fā)布“雪梨粉絲節(jié)秒殺品999元郵費”情況，現(xiàn)就該情況做出如下聲明。
8月26日，雪梨直播兩周年慶暨雪梨粉絲節(jié)，為了感謝粉絲朋友一路的支持與陪伴，當晚共準備70萬份1分錢秒殺品，并于當晚直播中全部秒殺完畢，全程有杭州互聯(lián)網(wǎng)公證處公證員記錄，公開透明。
出現(xiàn)部分網(wǎng)友反映的“999元郵費”原因是:為了讓更多粉絲朋友能夠享受到秒殺品機會，每位用戶限購1份。針對同一位用戶同時拍下2份的情況，后臺會觸發(fā)默認的999元運費機制。目前，涉及此情況的用戶一共有174位，已經(jīng)退款171位。因退款信息暫未提供，剩余3位用戶的退款正在處理中，我們的客服團隊會與每位用戶繼續(xù)保持溝通，為客戶合法妥善解決。
每位用戶限購1份1分錢秒殺品的初衷是為了使更多直播間粉絲朋友能夠享受到粉絲節(jié)福利，不想給大家造成了誤會，在此給受到影響的粉絲朋友真誠道歉。雪梨直播間將完善后臺設置功能、彌補漏洞，強化客服人員的業(yè)務能力，對相關(guān)責任人進行處理，今后將更嚴謹落地每次直播活動，堅決維護消費者權(quán)益，祝大家生活愉快!
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