5月10日,蟬媽媽場控成功舉辦「直播間復盤診斷大會」,11位頭部以及一線品牌的直播間操盤手包括劉若愚、張振、交個朋友操盤手黃海劼、向北等在線坐診,針對美妝、服飾、日用百貨、3c數碼等行業(yè)、100個直播間真實案例,現場拆解,金句頻出。
連續(xù)9個小時真實直播間案例拆解、針對性極強的建議輸出,診斷大會直播觀看人次超過1.3萬,最高在線接近800人,平均停留時長近14分鐘,在直播電商行業(yè)引起廣泛關注和熱度!(文末有直播回放,還有直播電商十大行業(yè)報告可領取～)
▲直播間復盤診斷大會
多位行業(yè)大佬現場坐診 10+行業(yè)100個直播間現場診斷
蟬媽媽場控的產品負責人葉偉寧先為大家講述了,蟬媽媽場控如何為直播間解決復盤難題。
蟬媽媽場控核心功能分為「主播管理」、「直播運營」、「競對分析」、「直播復盤」。他從直播運營中會遇到的實際痛點出發(fā),提可操作性極強的解決方案,并且如何在場控上做到。
例如,葉偉寧提到,在「直播復盤」中,用戶會遇到的問題就是“無法回看自己的直播畫面“,通過蟬媽媽場控的開播自動錄屏即可高效解決。不僅能夠結合數據趨勢圖復盤直播中出現的問題,還能自定義下載,高光片段更能做成直播切片進行段視頻投流。
美妝行業(yè)診斷專場 引量傳媒創(chuàng)始人Bill王振亞
在競爭激烈、五花八門的美妝直播間中,如何才能脫穎而出?王振亞老師為我們分享了紅海下的美妝行業(yè)抓住機遇、避開深坑的幾大秘訣!
▲直播間復盤診斷大會
(1)轉粉率低,需要看看話術是否缺乏引導和互動。通過蟬媽媽場控,在診斷@鋼牙廖博士時,發(fā)現這個直播間的互動轉粉率遠低于行業(yè)整體水平,很可能是主播的話術缺乏引導和互動動作,用戶無法被調動積極性,導致整體轉化率降低。
(2)在美妝行業(yè),一定要具備一定的專業(yè)性,不僅要了解產品,在場景布置、衣著打扮上也要符合“專業(yè)人設”。在診斷@卿禾美甲飾品直播間時,老師強調,美妝行業(yè)一定要具備專業(yè)性。不僅要了解產品,在場景布置、衣著打扮上也要符合“專業(yè)人設”,才能提升用戶的信任感。
食品專場 子歸村播孵化園創(chuàng)始人劉若愚
食品行業(yè)作為電商直播的領軍行業(yè),其入局門檻低、市場潛力巨大。但稍有不慎,就會遭遇人氣的滑鐵盧,針對精細化運營美食賬號,劉若愚老師為我們分享了他的心得!
▲直播間復盤診斷大會
(1)根據真實的停留數據,設計一套合適的話術。
在@瞳老弟直播間的診斷中,劉若愚老師使用蟬媽媽場控的錄屏回放功能對主播的話術做出了診斷,提出了節(jié)奏太慢的問題。在直播復盤時,應該了解用戶的平均停留時長,設計一套適合直播間時長的話術,有效提高轉化。
(2)在食品行業(yè)不推薦打價格戰(zhàn),可以通過組品打亂用戶的價格認知。
針對觀眾對食品行業(yè)大價格戰(zhàn)的問題,劉老師分析,食品行業(yè)一般只有25%以內的毛利,所以建議打價格戰(zhàn)不要跟,可以通過組品打亂用戶的價格認知。
日用百貨專場 時代飛鷹杭州負責人向北
自從直播帶貨興起之后,日用品品牌方找到了新的生意增長點,如何在抓住日用百貨的紅利,實現落地轉化?向北老師為我們帶來高手訣竅!
▲直播間復盤診斷大會
(1)提高主推福利款的銷售數據,實現系統(tǒng)推流機制的返送,搶占曝光。
在小姨玩具屋直播間的診斷中,向北老師用蟬媽媽場控的「直播間PK」功能,在與競品對比之下,發(fā)現該曝光存在差距,建議提高主推福利的轉化率,提高銷售數據的增長,實現系統(tǒng)推流機制的返送,以此提高曝光。
(2)用剛需品,并組品提高性價比來激發(fā)用戶潛在需求,對于非剛需品,精準投流,興趣種草。
在用戶問答環(huán)節(jié),有小伙伴詢問關于提高用戶購買欲望的問題,向北老師提出兩種情況,對于剛需品,不僅要種草,通過組品提高性價比吸引用戶;對于特別功能性產品,則可以針對更精準的人群進行投流,并通過短視頻等方式進行種草。
綜合品類行業(yè)診斷專場 蟬媽媽直播運營經理楊雨盈
▲直播間復盤診斷大會
(1)以小眾產品為賣點的直播,做好場景打造尤為重要。
在主打機車騎行裝備的FEHER直播間的診斷中,楊老師通過蟬媽媽場控「錄屏功能」,逐幀復盤了直播間的調性打造情況。她指出,在機車類小眾產品中,缺乏場景、音樂或是其他機車元素的渲染,整個直播間很難與用戶搭建信任,實現轉粉留存。
(2)在美妝等可以展示對比的行業(yè),一定要用好短視頻引流。
在搖滾動物園直播間的診斷中,楊老師通過蟬媽媽場控「流量分析」功能,發(fā)現了短視頻引流占比非常的低,而對于美妝行業(yè),楊老師建議要用好短視頻引流,通過產品的使用對比,可以很好的展示產品功效,激起用戶信任和興趣。
服飾行業(yè)專場 新峰新知創(chuàng)始人張振
▲直播間復盤診斷大會
(1)開播利用好福利款,去引導更多人成交,拉動在線人數。
在ELEVEN拾壹女裝直播間診斷中,張振老師通過「錄屏分析」查看主播表現,針對直播間場觀人數少的問題,他建議,通過福利款去形成更多成交人數,以此撬動平臺給予更多流量,從而拉動在線人數。
(2)做好“找,跟,背”,三天掌握話術訣竅
張振老師話術秘籍大公開,找:找同行內你認為話術優(yōu)秀的直播間視頻進行錄制。跟:將視頻的話術形成文檔,跟著視頻進行語氣,神態(tài)的模仿。背:寫出自己的話術,以模仿的語氣神態(tài)進行背誦,形成自己的話術風格。
3C數碼行業(yè)專場 交個朋友高級運營經理黃海劼
隨著興趣電商的興起,家電賽道內卷愈發(fā)嚴重,不僅有短視頻種草,而且直播講解的精細程度遠超線下門店,黃海劼老師給大家分享了一些數碼家電賽道的增長秘訣。
▲直播間復盤診斷大會
(1)提高單小時效率有兩個關鍵,其一是增加產品的價格分布,其二是面對人群變化,做好流量承接。
在七彩叮當官方旗艦店直播間診斷中,海劼老師通過「商品分析」剖析直播間的選品排品,并且針對直播間GMV提升做出了建議:主播可以一小時都在講一個單爆品,但需要增加選品的價格分布,同時在每個小時的流量更迭中做好承接。
(2)小眾家電獲取用戶信任的方法有二,其一是通過鉤子留住用戶,其二是通過品牌背書和對比給用戶留下印象。
在用戶問答環(huán)節(jié),有小伙伴詢問小眾家電如何獲取用戶信任?海劼老師給出兩個步驟,首先可以通過大牌或爆款鉤子留住用戶,然后通過對比和品牌背書給用戶留下印象,但如果是長線的話,仍需要從素材端口入手。
品牌自播專場 魔范璐瑪聯合創(chuàng)始人大卓
越來越多的品牌方正在開展一場“新基建”:將品牌自播納入日常運營手段,收獲生意增長。大卓老師告訴你該抓住興趣電商風口,成為頭部品牌!
▲直播間復盤診斷大會
(1)直播間流量不足的時候,要把福袋用起來。
在海瀾之家男鞋旗艦店直播間診斷中,大卓老師通過蟬媽媽場控「綜合數據」,發(fā)現直播間的福袋節(jié)奏不好。他建議,通過福袋做一定的控評是有效的,可以對流量進行提升,同時還要注意福袋的話術,營造直播間氛圍。
(2)高客單價直播間,需要低客單福利款來開路。
在品牌專場的診斷中,對于幾個產品高客單價的直播間,例如SKG旗艦店&七彩人生兒童玩具旗艦店,大卓老師給他們一個建議,引入少量低客單價福利款來降低用戶的門檻,讓用戶進來“有得買”,能夠更容易與品牌建立信任。
流量提升專場 0粉玩家自播玩法開創(chuàng)者飛樊
幾乎所有直播間都會經歷冷啟動,學習期和放量期。飛樊老師帶來直播間冷啟動的熱知識!
▲直播間復盤診斷大會
(1)破流量層級有兩種方法,第一種是通過直播間停留數據,第二種是通過成交額。
在為小何總的直播間診斷時,飛樊老師通過蟬媽媽場控「綜合數據」對比了小何總的兩場直播,對于冷啟動的直播間,在系統(tǒng)模型評估不完全的時候,可以通過停留數據和成交額實現流量層級的突破。
(2)開播峰值低,可能是沒用好尾部流量,可以適當卡黃線。
在寧夏鹽池灘羊肉(掌御廚)直播間的診斷中,出現了“開播流量低”的問題,他指出,可能是沒用好尾部流量,可以適當卡黃線,在下播前45分鐘,通過福利款“炸”一波場子,提升平臺流量的預分配,提高下次開播的峰值。
總結
每一個直播間,都有著屬于自己的癥結,借鑒每一次診斷的結果,才能促進自己的直播間更好的提升,老師們根據自己擅長的不同領域,從行業(yè)風向、五維四率、人貨場、場控使用技巧等許多方面進行了經驗的分享。
后續(xù)我們也會繼續(xù)推出更多類似于診斷的活動,深挖直播行業(yè)的增長紅利與爆款玩法,為品牌、商家、達人提供直播數字化服務,實現生意新增長。
蟬媽媽場控致力于推動直播運營精細化、智能化,減少直播數據工作帶來的負擔,助力每個直播間復盤增長,高效提升GMV。
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