5月26日,蟬媽媽X蟬客舉辦了「品牌電商增長大會(huì)」,在私域?qū)鲋?邀請(qǐng)青蛙王子、暴肌獨(dú)角獸等7個(gè)私域操盤手,以“流量變留量,‘公域+私域’引爆增長”為主題,內(nèi)容包含聚流-留存-轉(zhuǎn)化等全流程,實(shí)戰(zhàn)案例拆解,分享618大促,私域怎么玩才能抓住流量,促進(jìn)公私域雙增長。
多名操盤手直播中分享了自己的真知灼見,讓我們一同回顧。
趙鑫 蟬媽媽&蟬客 COO
品牌私域在618通常會(huì)遇到哪些問題?業(yè)績、價(jià)格、玩法、備貨、節(jié)奏等,只有解決這些問題,才能制勝私域增長。
曹平 青蛙王子童裝私域負(fù)責(zé)人
青蛙王子的私域主要通過培養(yǎng)精英導(dǎo)購、打造銷售轉(zhuǎn)化、制定精細(xì)化運(yùn)營體系三個(gè)方向來運(yùn)作,整體轉(zhuǎn)化=40%私域分銷+30%私域直播+20%線下導(dǎo)流+10%渠道分銷。
鄭國煜 暴肌獨(dú)角獸副總裁
品牌在618大促的時(shí)候,要把活動(dòng)的選擇答案告訴用戶,而不是讓用戶去猜,例如暴擊獨(dú)角獸傳遞的信息是,最劃算是在某貓,秒殺活動(dòng)和抽獎(jiǎng)在私域。讓用戶知道他們想要什么就要去哪個(gè)渠道。
徐小偉 精細(xì)化運(yùn)營創(chuàng)始人&私域top級(jí)操盤手
絕大多數(shù)品牌能依靠的起量最快的是訂單粉,而訂單爆量主要是618和雙11兩個(gè)大促節(jié)點(diǎn)。618期間的引流和轉(zhuǎn)化,優(yōu)先選擇包裹卡。真正好的包裹卡引流需要具備:高效率+低成本+強(qiáng)復(fù)購。使用包裹卡的時(shí)候,可以做AB測試,按照5000-10000的量做測試即可。
劉協(xié)雙 蟬客SCRM產(chǎn)品總監(jiān)
做私域不能以銷售的思路去做,而是以營銷的角度去做。私域沉淀有效用戶數(shù)=觸達(dá)加微總用戶數(shù)x加粉通過率x運(yùn)營留存率。
祁杰 社群公社創(chuàng)始人&億級(jí)私域操盤手
對(duì)于私域真正用戶留存在于,能不能帶來新流量,能不能帶來GMV。所以將渠道流量引流到私域后,需要通過各類工具的搭配使用,進(jìn)行可持續(xù)性的、不需要人為干預(yù)和運(yùn)營的裂變?cè)鲩L。
肖楓 匠社酒業(yè)&多客私域創(chuàng)始人
私域最大的痛就是“死粉”,如粉絲的流失量過快,就會(huì)陷入惡性循環(huán),為了避免這個(gè)結(jié)果,我們必須要去推動(dòng)粉絲裂變。例如拉40個(gè)“死粉”進(jìn)群裂變,以馬甲做配合活躍群氛圍,邀請(qǐng)新用戶就送一瓶酒。一方面將“死粉”活躍,另一方面帶動(dòng)新流量進(jìn)場。
小結(jié)
618大促在即,許多品牌都摩拳擦掌等待在大促流量暴漲中實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化,把今年的業(yè)績目標(biāo)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)寄托于大促。但在大促時(shí)涌入的用戶流量,終究會(huì)在大促后散去,如何把握流量高峰,與用戶建立長期聯(lián)系,做好用戶長效增長,這是品牌方真正應(yīng)該思考的問題。
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