文|智能相對(duì)論
作者|沈浪
開年，騰訊發(fā)布了一份報(bào)告《影響2024年的十大科技應(yīng)用趨勢(shì)》。其中提到，從大腦到Agent，大模型從CoPilot副駕，走向主駕駛。在不久的將來，任何上網(wǎng)的人都將能夠擁有由人工智能驅(qū)動(dòng)的個(gè)人助手，遠(yuǎn)超今天的技術(shù)水平。
這一趨勢(shì)，或許并不遙遠(yuǎn)。盡管騰訊旗下的企業(yè)微信還沒有披露什么消息，但是阿里旗下的釘釘、字節(jié)跳動(dòng)旗下的飛書早就發(fā)布了自家的AI助手/助理等相關(guān)應(yīng)用，并持續(xù)加碼，完成了升級(jí)。
很顯然，在這方面阿里的商業(yè)嗅覺更為敏銳。1月初，釘釘開了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，以“超級(jí)助理”為主要議題，向市場(chǎng)指明AI大模型在協(xié)同辦公領(lǐng)域的應(yīng)用方向。
可以預(yù)見，在協(xié)同辦公領(lǐng)域，以釘釘為開頭，廠商們要就著“超級(jí)助理”的能力和規(guī)模好好打上一仗了。
超級(jí)助理是什么？
在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，釘釘對(duì)超級(jí)助理作了充分的展示。
在概念片《/用口令代替口號(hào)》中，用戶只需要對(duì)釘釘說出相應(yīng)的口令，類似會(huì)議記錄、寫周報(bào)、行程安排、文案排版、年度總結(jié)等工作都能交給超級(jí)助理來完成。
同時(shí)，釘釘總裁葉軍在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)也進(jìn)行演示，他通過自然語言與AI助理進(jìn)行對(duì)話，快速地完成一些不常用的、藏的比較深的功能應(yīng)用，比如更換釘釘圖標(biāo)、直接簽到、更換來電鈴聲等等。
隨著釘釘版本的更新，超級(jí)助理所能實(shí)現(xiàn)的功能服務(wù)還有很多，比如信息摘要、寫工作總結(jié)、寫文檔等工作，或是讓 AI 助理打開釘釘投屏、腦圖、白板等功能。
可見，在釘釘?shù)难菔局校?strong>超級(jí)助理可以勝任絕大部分工作，并幫助員工更好的完成工作，提升企業(yè)生產(chǎn)力。
這聽起來很讓人興奮吧。其實(shí)，類似的功能在飛書、百度如流等協(xié)同辦公平臺(tái)上，就已經(jīng)有了，比如一鍵生成會(huì)議紀(jì)要等。
只是當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)還沒有那么成熟，功能覆蓋也不全，交互不夠自然，其在平臺(tái)上更多像是一個(gè)智能“按鍵”，而非智能“助理”。
如今，隨著大模型的加持，釘釘把“按鍵”升級(jí)成了“超級(jí)助理”。
而這樣的超級(jí)助理，或許要成為AI大模型在協(xié)同辦公領(lǐng)域的最終應(yīng)用業(yè)態(tài)——釘釘又在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)跑。
在國(guó)外，微軟此前推出的Microsoft 365 Copilot，本質(zhì)來說也是一個(gè)超級(jí)助理。但，其主推的Copilot概念，意為“副駕駛”，此時(shí)的微軟還不敢把工作的方向和對(duì)內(nèi)容的掌控完全交予AI。
但是，既然“副駕駛”的概念已經(jīng)出現(xiàn)，那么“主駕駛”的方向?qū)嶋H上也就明確了。從去年年末開始，業(yè)界更多人在談?wù)摰腁I Agent（智能體）成為了Copilot進(jìn)階的可能——在輔助處理工作的基礎(chǔ)上，業(yè)界希望繼續(xù)打造更智能，具備在一定的環(huán)境中體現(xiàn)出自治性、反應(yīng)性、社會(huì)性、預(yù)動(dòng)性、思辨性、認(rèn)知性的一種綜合智能體。
而釘釘?shù)?ldquo;超級(jí)助理”要做的，就是AI Agent，也就是綜合智能體，全方位接管輔助人的工作。
釘釘為國(guó)內(nèi)的 超級(jí)助理時(shí)代添把火
如果超級(jí)助理的時(shí)代真的到來，那么須必備兩個(gè)條件，一是超級(jí)助理真的好用，那就需要不斷打磨“口令”，人機(jī)能在工作上實(shí)現(xiàn)高度協(xié)同。二是超級(jí)助理能大規(guī)模的使用，讓更多的人去接觸到超級(jí)助理。
如今，OpenAI的GPT商店已經(jīng)正式和公眾見面，雖然有些紛亂，但毋庸置疑的是這個(gè)相當(dāng)于蘋果“App Store”的產(chǎn)品在大模型領(lǐng)域，有著劃時(shí)代的意義。
從此前Sam Altman的介紹來看，GPT商店或?qū)⑾破鹨还蔁o代碼革命。用戶不需要編程，只要通過對(duì)話聊天的方式也就能創(chuàng)建自己專屬的GPT，可以自用，也可以放到GPT商店上售賣給其他人使用。
誠(chéng)然，談及革命太遙遠(yuǎn)，GPT商店的出現(xiàn)若能把GPT、超級(jí)助理這一應(yīng)用推向規(guī)?；瘧?yīng)用，那么今年的任務(wù)就算是“超額”完成了。
在國(guó)內(nèi)，釘釘在發(fā)布會(huì)上，也宣布要推出AI 助理市場(chǎng)（AI Agent Store），雖然上線的時(shí)間拉到了4月份，但是很顯然，釘釘?shù)腁I助理市場(chǎng)（AI Agent Store）在國(guó)內(nèi)同樣也會(huì)像GPT商店一樣掀起熱潮，成為超級(jí)助理時(shí)代到來的一把旺火。
當(dāng)然，上線時(shí)間不是問題，真正的問題在于具體的應(yīng)用成果。若說批量生產(chǎn)超級(jí)助理，實(shí)際上市面上不少大模型廠商也都曾宣布自家具備類似的能力。去年12月，昆侖萬維推出AI Agent開發(fā)平臺(tái)“天工SkyAgents”，就宣稱用戶可以通過自然語言構(gòu)建自己的單個(gè)或多個(gè)“私人助理”。
釘釘想要做到這個(gè)程度并不難，主要的難點(diǎn)在于如何完成市場(chǎng)教育，讓更多的行業(yè)從業(yè)者接受并習(xí)慣于創(chuàng)建和應(yīng)用超級(jí)助理。不管怎么說，在釘釘龐大的體量面前，這一波試水會(huì)是中國(guó)全面接觸AI Agent時(shí)代的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。
在國(guó)內(nèi)還沒有上線相關(guān)AI Agent市場(chǎng)的前提下，最好的推動(dòng)者和驗(yàn)證者或許就是釘釘了。在超級(jí)助理時(shí)代，釘釘注定要摸著石頭過河，而別人會(huì)摸著釘釘過河。
寫在最后
協(xié)同辦公需要的不僅僅只是一個(gè)超級(jí)助理幫我們把復(fù)雜的事情給做了，而是能在超級(jí)助理的幫助下，把復(fù)雜的事情變簡(jiǎn)單。
在國(guó)內(nèi)，釘釘是先驅(qū)者，是很有自我革命意識(shí)和能力的平臺(tái)。葉軍在7.5產(chǎn)品發(fā)布會(huì)坦言，用戶吐槽釘釘難用，釘釘要用超級(jí)助理改善這一現(xiàn)象。
沿著這一思路，釘釘能做的事情還很多。或許，在今年，超級(jí)助理的出現(xiàn)，能讓釘釘再一次顛覆當(dāng)前的辦公模式，就像過去釘釘對(duì)教育、制造、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的改造一樣。超級(jí)助理改造釘釘，釘釘繼續(xù)改造行業(yè)。
*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)
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