一、先說(shuō)下問(wèn)題來(lái)源
問(wèn)題來(lái)自曹大星球一個(gè)星友提問(wèn)，原問(wèn)題如下：
曹大，想請(qǐng)教一下，怎么提高自己的銷(xiāo)售能力呢？有沒(méi)有什么系統(tǒng)性學(xué)習(xí)提升的途徑或者課程之類(lèi)的？
上周玩視頻號(hào)，新增了兩千個(gè)粉絲，做的比較垂直的娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)教學(xué)賬號(hào)，也有加到十幾個(gè)微信，但是賣(mài)一個(gè)19.9的視頻合集，都沒(méi)人買(mǎi)。
以及之前聽(tīng)直播您分享的，用30秒做完自我介紹，要讓人記住你，也相當(dāng)于是一個(gè)對(duì)自己的銷(xiāo)售。 但是比如說(shuō)，利他性、和客戶(hù)做朋友，這些都是比較細(xì)碎的點(diǎn)，有那種可以比較好落到實(shí)處的系統(tǒng)方法嗎？
因?yàn)槲业南敕〞?huì)很局限，上次看直播有人提問(wèn)怎么提高理解能力，我想到就只有一個(gè)正面的多練習(xí)這樣，您的回答卻是靠表達(dá)能力來(lái)佐證和提高理解能力，讓人拜服。
所以想問(wèn)一下，針對(duì)剛加上的好友或者剛認(rèn)識(shí)的人，怎么讓對(duì)方信任自己并促成交易，或者有什么書(shū)或者課程推薦嗎？
二、曹大的回答
這里先補(bǔ)充一下曹大介紹：曹大，原名曹政，caoz的夢(mèng)囈公眾號(hào)主理人，前4399CTO，前百度商業(yè)產(chǎn)品部boss，CNZZ統(tǒng)計(jì)工具締造者，俞軍關(guān)門(mén)弟子（來(lái)自知乎回答）。
老一點(diǎn)的SEO可能知道CNZZ這個(gè)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工具，后面被友盟合并了。很多人知道CNZZ創(chuàng)始人是姚劍軍（網(wǎng)名阿飛），并不知道還有曹大。（白楊SEO知道曹大大約九年前馮大輝文章關(guān)注的，后面就一直關(guān)注了，也在曹大星球快六年了。）
曹大回答，核心點(diǎn)兩個(gè)：需求與信任，詳細(xì)如下：
實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，分幾個(gè)步驟
1，需求
對(duì)方有需求，你才有銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，對(duì)方需求都沒(méi)有，你賣(mài)給誰(shuí)，賣(mài)什么。 那么對(duì)方需求是什么，如何找到有某種需求的用戶(hù)。
理解需求，才能促進(jìn)銷(xiāo)售。
很多時(shí)候，需求的目標(biāo)不是產(chǎn)品本身的功能和價(jià)值，而是，我們比如說(shuō)那個(gè)詞，情緒價(jià)值。
2，信任
你說(shuō)你又好又便宜，別人憑什么信你，怎么知道你不是騙錢(qián)的，你能提供什么證明。
這個(gè)話題特別大，簡(jiǎn)單說(shuō)一下 你有沒(méi)有公眾信息和資料可以證明自己，
比如可以公開(kāi)搜到的新聞，百科，一些官網(wǎng)上的相關(guān)人物介紹里，學(xué)術(shù)期刊的引用，能不能有你，有你的名字以及你的照片，證明你是你。
有多少其他知名人物提及過(guò)你，正面評(píng)價(jià)過(guò)你。
有什么行業(yè)峰會(huì)或論壇請(qǐng)你做過(guò)嘉賓和分享。
有什么知名組織和社團(tuán)發(fā)表過(guò)針對(duì)你或包含你名字的公開(kāi)感謝信。
你自己發(fā)表過(guò)什么可以公開(kāi)查詢(xún)的書(shū)籍，專(zhuān)著，論文，或者github這樣的項(xiàng)目。 等等等等。
此外，如何營(yíng)造朋友圈，打造一個(gè)真實(shí)，完整，有生活的人設(shè)，有長(zhǎng)期的運(yùn)作，一個(gè)有長(zhǎng)期生活記錄的朋友圈，那么別人覺(jué)得你是騙子的概率就會(huì)低很多。但現(xiàn)在問(wèn)題是騙子已經(jīng)很會(huì)這一招了。
所以你說(shuō)這些很難，也不難，有意識(shí)到提升影響力，不也就是干這個(gè)的，讓自己能更多被公開(kāi)搜索到，被有信用的人提到，然后在宣傳自己的時(shí)候，引述這些證據(jù)來(lái)證明自己。
說(shuō)個(gè)不十分正面的案例，那些花錢(qián)買(mǎi)30 under 30榜單的混子們，雖然業(yè)內(nèi)老鳥(niǎo)都知道怎么回事，但忽悠菜鳥(niǎo)還是很好使對(duì)不對(duì)。
三、白楊SEO的看法
上面曹大的回復(fù)我非常認(rèn)可，所以我主動(dòng)來(lái)轉(zhuǎn)分享給大家。
除了上面這些，我也有幾點(diǎn)自己看法，僅供參考。畢竟，我自己的銷(xiāo)售能力也不太行！
1、多學(xué)習(xí)，多消費(fèi)
我們常說(shuō)一句話是，你最好的學(xué)習(xí)老師是你的同行。比如我們想要發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目商機(jī)什么的，一般會(huì)去看看別人都在投什么類(lèi)型廣告。
多消費(fèi)是什么意思？你要做什么樣的產(chǎn)品的銷(xiāo)售，你完全可以先讓自己當(dāng)消費(fèi)者，去體驗(yàn)幾家，把別人對(duì)你的銷(xiāo)售流程，銷(xiāo)售話術(shù)記下來(lái)，這就是從消費(fèi)中學(xué)習(xí)！簡(jiǎn)稱(chēng)花錢(qián)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，嘿嘿。
再多補(bǔ)充一句，你看那些自己做IP，做社群的人，為什么也愿意花錢(qián)去別的社群，因?yàn)樗街?，可以攻玉。你要說(shuō)別的付費(fèi)社群有更精準(zhǔn)人群，我真不能反對(duì)，是不是？
2、多實(shí)戰(zhàn)，多思考
多實(shí)戰(zhàn)，很簡(jiǎn)單白話三個(gè)字，說(shuō)白了就是熟能生巧！很多新入行一來(lái)就想要成為銷(xiāo)售高手什么的，殊不知，任何銷(xiāo)售高手都是從什么不懂開(kāi)始的。
只有你不斷的去銷(xiāo)售，才能積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。如果靠什么系統(tǒng)學(xué)習(xí)途徑或者課程就能把銷(xiāo)售能力提升起來(lái)，那么，你就只是那個(gè)消費(fèi)者，哈哈哈。
多思考，簡(jiǎn)單就是去反思自己銷(xiāo)售流程，銷(xiāo)售話術(shù)，銷(xiāo)售跟進(jìn)狀態(tài)，甚至自己產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)等等該怎么提升等等。
3、多回訪
很多人認(rèn)為銷(xiāo)售就是從收到錢(qián)就結(jié)束了！其實(shí)那才是銷(xiāo)售的開(kāi)始。
回訪一是了解購(gòu)買(mǎi)者使用感受，二是可以進(jìn)一步增加信任感，三是以后可能還會(huì)有新客戶(hù)介紹。
說(shuō)實(shí)話，在回訪這塊白楊SEO也做得不足，我不能拿自己一個(gè)人精力有限做借口，這是我以后要提升的重點(diǎn)。不管是2B還是2C客戶(hù)。
4、關(guān)于需求、產(chǎn)品、流量、信任、轉(zhuǎn)化
關(guān)于需求，其實(shí)對(duì)于我們做流量的來(lái)說(shuō)，是要重中之重。因?yàn)橛脩?hù)的需求是我們做流量精不精準(zhǔn)前提。關(guān)于如何挖掘用戶(hù)需求，可以看我之前寫(xiě)的這篇：《白楊SEO：除分析關(guān)鍵詞外，如何再深入挖掘出用戶(hù)潛在需求？》
關(guān)于產(chǎn)品，很多做流量認(rèn)為產(chǎn)品不重要，或者認(rèn)為先搞來(lái)流量再說(shuō)。關(guān)于這個(gè)話題，將在下周《白楊SEO圈3月杭州線下聚會(huì)流量變現(xiàn)》討論，后續(xù)再分享出來(lái)，你可以在白楊SEO公號(hào)搜索，我之前有寫(xiě)過(guò)一些。
流量很重要，準(zhǔn)確說(shuō)非常重要！很多人之所以銷(xiāo)售不多，核心還是客戶(hù)不多，因?yàn)榭蛻?hù)少，所以就盯著那幾個(gè)客戶(hù)。就像上面說(shuō)的，多實(shí)戰(zhàn)，沒(méi)客戶(hù)怎么實(shí)戰(zhàn)？核心還是要把流量搞得多多的！
關(guān)于信任，曹大提到的各種外在認(rèn)證等等確實(shí)需要。但其實(shí)也有另外一種方式，就比如像白楊SEO這種，長(zhǎng)期專(zhuān)注一件事，真誠(chéng)分享，別人多看幾篇文章就知道。如果是你，你可以不斷做好內(nèi)容。
信任的建立，只是靠各種什么外在根本靠不住。就像曹大，有太多的響亮的名頭，但我真正一直持續(xù)關(guān)注，是因?yàn)樗麑?xiě)的文章經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)，給我有很大啟發(fā)。
最后關(guān)于轉(zhuǎn)化，這個(gè)我沒(méi)有多大發(fā)言權(quán)，畢竟限時(shí)促銷(xiāo)之類(lèi)我也做得不好。我覺(jué)得好的轉(zhuǎn)化應(yīng)該是水到渠成，自然而然的事。如果非要加一個(gè)，要想轉(zhuǎn)化好，那就用一個(gè)讓用戶(hù)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)，比如三天無(wú)理由退款什么的。
當(dāng)然這個(gè)要取決于什么產(chǎn)品，并不是所有產(chǎn)品都適合，比如吃的。有的東西可以試用，試看，自己能做判斷。如果自己判斷不了，那就不要買(mǎi)！
四、為什么做SEO流量的朋友也要學(xué)習(xí)銷(xiāo)售這個(gè)事？
因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，在白楊SEO付費(fèi)群里，很多人只關(guān)注SEO，關(guān)注技術(shù)，卻沒(méi)有關(guān)注銷(xiāo)售，關(guān)注轉(zhuǎn)化。很多人只會(huì)搞流量，但搞來(lái)流量轉(zhuǎn)化不好不知道怎么辦？
我們?cè)谌豪镉辛倪^(guò)，一般小公司，老板就是公司最大的銷(xiāo)售。如果你是個(gè)人自由職業(yè)，你是工作室，幾個(gè)人合伙，我建議你也要提高你自己的銷(xiāo)售能力。
你不要總想著，我們合伙人XXX銷(xiāo)售能力好，我只負(fù)責(zé)XXX就好了，殊不知，不管任何行業(yè)，基本都是會(huì)銷(xiāo)售的拿得多。
就比如在我們這個(gè)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，為什么從打工角度看，做SEM廣告投放的一般比我們做SEO自然優(yōu)化的工資更高？因?yàn)榍罢唠x銷(xiāo)售更近，效果更直接啊。
假想一下，假如你懂如何搞流量了，再加上銷(xiāo)售也懂了，那么很多事情你可以自己做。至于產(chǎn)品，說(shuō)句難聽(tīng)點(diǎn)，現(xiàn)在根本不缺產(chǎn)品，哪怕好產(chǎn)品。你有流量，你又懂轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品定價(jià)權(quán)在你。
最后，我想跟白楊SEO的所有粉絲說(shuō)一句：
會(huì)搞SEO流量懂技術(shù)很nice，但你會(huì)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的人生會(huì)更nice！
白楊SEO介紹
白楊SEO，專(zhuān)注SEO十年，全網(wǎng)SEO流量實(shí)戰(zhàn)派，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)流量有深入研究。全網(wǎng)同名個(gè)人品牌：白楊SEO。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
