很多人去抖音做帶貨總是頭腦一熱就沖了，然后具體規(guī)則都還了解不清楚，導致自己的投入和收回不成正比。
運營抖音小店，除了需要有貨做推廣，我們還需要知道它的雷區(qū)是哪些，才能夠避免違規(guī)，保證小店的正常運作。
8月16日，抖音發(fā)布的最新直播帶貨管控新規(guī)指出，10月9日之后，抖音直播間只支持添加抖音小店商品鏈接，其他任何第三方的商品鏈接，都不得進入抖音直播間 （短視頻仍可以正常掛第三方商品鏈接）。
開通抖音小店已經(jīng)成了抖音直播帶貨的必經(jīng)之路。
除非不想在抖音做直播帶貨了，否則就必須要開通抖音小店，或選擇已入駐精選聯(lián)盟的抖音小店商品進行推廣帶貨。
8月6日，非抖音小店鏈接的美妝商品，必須通過巨量星圖發(fā)送任務(wù)訂單才能掛載；
8月20日，抖音直播帶貨對第三方電商平臺的商品鏈接，將收取20%平臺服務(wù)費；對于來自小店平臺的商品鏈接，僅收取5%平臺服務(wù)費；
所以，運營抖音小店有哪九個雷區(qū)，需要我們?nèi)プ⒁獠⒈苊獾哪兀?/p>
一、虛假宣傳
虛假宣傳最容易出現(xiàn)在直播過程中以及商品短視頻中。
官方給出的虛假宣傳的常見類型，主要包括以下8種類型：
1）虛構(gòu)商品信息
即商品信息與商品實物不一致，如虛構(gòu)產(chǎn)地、數(shù)量、大小、品種、材質(zhì)成分、曾獲榮譽、專利等。
2） 商品關(guān)鍵信息不一致
即商品的關(guān)鍵信息互相不一致，如規(guī)格、品牌、物流方式、運費、價格、售后服務(wù)等。
3）發(fā)布虛假活動信息
即通過直播/短視頻、商詳頁等推廣形式，發(fā)布虛假活動信息，做出不實活動承諾。
4）虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景
即通過各種商品推廣形式，虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景。
5）夸張推廣
即通過商品使用前后對比、小實驗對比，虛構(gòu)/夸大使用效果等。
6）價格違規(guī)
如虛構(gòu)原價/折扣、做出不實價格承諾、商品標價與實際價格不符、郵費與商品實際市場價不符等。
7）違規(guī)使用極限詞
如：最高級、國家級、史無前例等 。
當然，抖音短視頻和直播里面不能出現(xiàn)的違禁詞絕不止這些，我們通過近兩年時間的實操和摸索，總結(jié)出了一份比較全面的抖音短視頻以及抖音直播違禁詞文檔。
8）虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效
對普通化妝品宣傳其具有抗衰老/提高肌膚屏障能力等功能。對普通食品宣傳其具有提高免疫力、延緩衰老等功能。
被判定為虛假宣傳后，商家會收到什么處理？
1、情節(jié)輕微，商品封禁，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金100元。
2、情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金200元。
3、情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金2000元。
二、發(fā)布假冒偽劣商品
在抖音，發(fā)布和出售假冒偽劣商品的代價有點大。
抖音平臺假冒商品的定義是：
1、出售假冒注冊商標商品或仿制品，即未經(jīng)權(quán)利人許可，在出售的商品上擅自使用其商標；或未經(jīng)品牌方許可，擅自復制、批量生產(chǎn)、銷售與該品牌商品高度相似的商品。
2、出售盜版商品，即指未經(jīng)權(quán)利人許可復制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。
出售假冒商品，會受到什么處理？
相關(guān)商品進行封禁。
情節(jié)輕微，信用分扣除3分，店鋪停業(yè)整頓。
情節(jié)嚴重，店鋪清退，信用分扣除12分，扣除全部保證金，永不合作。
情節(jié)特別嚴重，店鋪清退，信用分扣除12分，扣除全部保證金及 扣除違規(guī)所得貨款 ，永不合作。
三、出售三無產(chǎn)品
三無產(chǎn)品就是指商家銷售的商品為無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家，來路不明的產(chǎn)品。
售賣三無產(chǎn)品后果？
經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品，相關(guān)商品予以封禁。
三次以內(nèi)違規(guī)，扣除保證金5000元，并提供整改報告
四次及以上違規(guī)，店鋪予以清退，扣除全部保證金。
四、發(fā)布違禁商品
抖音違禁商品包括:
藥品、醫(yī)療器械、保健品類
非法服務(wù)、票證類
動植物、動植物器官及動物捕殺工具類
涉及盜取等非法所得及非法用途軟件、工具或設(shè)備類
虛擬類（比如比特幣、游戲點卡、平臺卡、積分等）
*、軍*、危險武器類
易燃易爆、有毒化學品、毒品類
反動等破壞性信息類
色情低俗、催情用品類
涉及人身安全、隱私類
發(fā)布違禁商品/信息會受到什么處理？
相關(guān)商品封禁，情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除信用分3分，扣除保證金2000元。
情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除信用分6分，扣 除 保證金5000元。
情節(jié)特別嚴重，店鋪予以清退，扣除信用分12分，扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款，處理關(guān)聯(lián)店鋪/賬號 。
五、商品圖片違規(guī)
禁止盜圖： 商家應(yīng)保證在平臺所用圖片為原創(chuàng)圖片，禁止盜用他人圖片。
商品主圖規(guī)范：
所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一張主圖必須為商品主體正面實物圖。
其余輔圖需包含側(cè)面、背面、平鋪及細節(jié)等，順序不強制要求。不得出現(xiàn)所有主圖展示同一個角度的情況；
圖片需清晰展示商品，容易辨識（禁止大量文字覆蓋）
商品圖片和詳情中不得進行與商品信息無關(guān)的描述，比如出現(xiàn)外部網(wǎng)站的logo、聯(lián)系賬號、二維碼等廣告信息；
主圖中呈現(xiàn)商品個數(shù)與銷售單位（產(chǎn)品信息）保持一致，主圖所示商品顏色、規(guī)格等必須與文字介紹一致, 不得出現(xiàn)與所售商品無關(guān)的其他商品和物體。
主圖圖片不能過分暴露，應(yīng)符合抖音平臺及本社區(qū)規(guī)范對內(nèi)容的要求；
六、發(fā)布規(guī)避信息
是指商家通過各種方式刻意規(guī)避商品發(fā)布規(guī)則，及其他規(guī)則的要求發(fā)布商品，如利用SKU低價引流、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品、通過編輯商品關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品等。
比如：
利用SKU低價引流：將10元的【手機膜】與1000元的【手機】放在同一個商品中售賣
以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品：紙巾的正常規(guī)格以”包”為單位，但商家拆分后以”張”為單位進行發(fā)布；
通過編輯商品關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品：將【礦泉水】商品頁面修改成為【水蜜桃】進行發(fā)布；
商品運費偏離實際價格：1件衣服商品價格設(shè)置為2元，江浙滬運費價格設(shè)置為53元。
七、商家發(fā)貨違規(guī)
發(fā)貨違規(guī)行為主要有3種：
1.發(fā)貨超時 ：指消費者下單后，商家在承諾的發(fā)貨時間內(nèi)未上傳真實有效物流單號。
2.虛假發(fā)貨 ： 商家上傳至后臺的訂單物流單號相關(guān)的物流信息存在明顯異常的情形。
3.攬件超時 ： 商家上傳訂單物流單號后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件物流信息。
八、商家售后聯(lián)系方式無效
商家售后聯(lián)系方式無效包含哪些行為？
1）平臺工作人員對店鋪售后電話進行外呼，間隔一小時以上聯(lián)系一次，如兩次出現(xiàn)無人接聽、不在服務(wù)區(qū)、掛斷、關(guān)機、停機、空號、停止等情況，視為聯(lián)系方式無效。
2）如遇電話忙線狀態(tài)（響鈴后提示正忙、通話中，接通后掛斷不算），平臺工作人員將會繼續(xù)聯(lián)系，連續(xù)三次忙線，視為聯(lián)系方式無效。
如果被判定為售后聯(lián)系方式無效，會有什么處理措施？
每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金500元。
九、其他違規(guī)行為
大量訂單未按約定提供服務(wù)
大量商品存在劣質(zhì)、貨不對版的情形
短期內(nèi)，品質(zhì)退貨率/投訴率升高、dsr下降
交易評價中出現(xiàn)大量差評
多次失聯(lián)
大量資金異常轉(zhuǎn)移
商家有喪失或可能喪失履約能力的其他情形
其他可能 危及消費者權(quán)益的行為
商家出現(xiàn)上述或其他違背交易流程的行為，經(jīng)平臺核實后，將對相關(guān)商品進行封禁。并根據(jù)情節(jié)對商家進處理：
情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金500元；
情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金2000元；
情節(jié)特別嚴重的，扣除保證金5000元。
最后，上述九條抖音小店的雷區(qū)你們記住了嗎？
希望大家都能避免違規(guī)處罰，將小店運營得越來越好。
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