“要創(chuàng)造新的事物,而不是簡單的復制”。
硅谷知名風險投資家、PayPal 創(chuàng)始人彼得泰爾在《Zero to One》一書中闡述:從0到1比從1到N難。前者是創(chuàng)造新的事物,而后者是簡單的復制;多數企業(yè)選擇復制,少數派選擇創(chuàng)新。復制將面臨紅海競爭,創(chuàng)新開啟的是藍海市場。
“統帥”轉型“輕時尚家電”,就是“從0到1”。可以預見的是這條路并不平坦,但這是一條鮮少有家電企業(yè)走過的道路,將打造一個專屬年輕人的細分家電品牌。
三個階段
1996年,統帥最初只是一個家電系列;2011年,伴隨家電下鄉(xiāng)的大潮,統帥正式成為獨立品牌。
“統帥”品牌的命名者、海爾集團副總裁李華剛并不認為統帥順應“家鄉(xiāng)下鄉(xiāng)”就是中低端品牌。“當時的情況是,鄉(xiāng)下不并需要太復雜的產品。”李華剛說:“這就像電視遙控器,那么多按鈕你常用的有幾個?”所以統帥雖然價格低,但質量好、功能簡單,滿足了當時家電下鄉(xiāng)的需求。
家電下鄉(xiāng)結束后,統帥開始嘗試走年輕人定制化市場。電影《私人定制》于2013年上映。也是在2013年~2015年,是定制產品快速發(fā)展的年代。家電定制市場有統帥,禮品定制有卡當網,幾乎你能想到的實物商品與虛擬商品,都可以通過互聯網定制。
統帥在探索家電定制市場中發(fā)現了一個嚴峻問題。定制是真實需求,但大多數用戶都是“懶惰”的。他們不愿意動腦筋,不愿意花時間,他們更愿意你去搭配好,他們去選擇、去接受。家電定制市場,不溫不火。2015年~2016年,統帥開始重新思考自己定位,并在2016年迎來轉型。
統帥品牌經歷了三個階段:家電下鄉(xiāng)大背景下品牌獨立、互聯網定制化浪潮下的探索嘗試以及如今轉型“輕時尚家電”。這次轉型,統帥考慮好了嗎?
三足鼎立
統帥團隊說,并不是貿然轉型“輕時尚家電”。
統帥團隊用兩個方式與年輕人進行了溝通。一是線上渠道,比如統帥官網和京東,大量收集用戶訴求;二是線下渠道,與5個城市的年輕對話實際對話,聽取他們的想法和建議。線上、線下兩個渠道的用戶反饋讓統帥堅定了品牌轉型的決心。
調研結果顯示,85后一代(18-35歲)年輕人群在選購家電時,“外觀出眾”、“智能操控”、“品質過硬”成為決定購買的三大要素。換言之,性價比并非年輕人群的第一訴求,高顏值、簡單適用是新的訴求。再回頭來看統帥“輕時尚家電”的品牌定位,“輕”代表的恰好是年輕社群定位,“時尚”代表的品牌調性,具體體現在產品層面就是外觀設計的簡約化,家電基礎功能的極致化。統帥新的品牌理念與人群訴求相統一。
11月2日青島,統帥高管團隊會同各地經銷商與媒體一起召開了盛大的品牌轉型發(fā)布會,正式提出了“輕時尚家電”概念,將致力于為既想擁有品質生活,又不愿付出過多成本的年輕用戶,打造一種簡約、輕松、舒適的生活方式。
據統帥團隊介紹,這次發(fā)布會原計劃在北京召開,后來考慮到與統帥一起成長的經銷商,又回到了統帥的大本營“青島”。所以在統帥品牌轉型背后,有三個支撐點:
1、來自年輕用戶的真實需求。一個85后~95后的廣大年輕人藍海市場。
2、來自全國各地的經銷商資源。這些經銷商們與統帥合作多年,覆蓋全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3、來自集團層面的市場營銷支持。統帥已經開展深入校園的夢想計劃,并嘗試建立生態(tài)圈、年輕社群。
也正是這三個支撐點,讓統帥告別“年輕人定制”的品牌形象,從而一躍成為與海爾、卡薩帝三足鼎立的海爾集團三大品牌之一。海爾定位泛中產階級,屬于大眾品牌,中國乃至全球,已經很難給海爾下定義屬于哪個階層;卡薩帝定位高端精英人群,成果卓然;而統帥品牌轉型后,則定位崇尚時尚、品質、簡約的年輕群體。
簡約不等于簡單,輕松不等于廉價,舒適不等于簡陋。新的統帥,面向年輕人,有自己的高、中、低端產品;新的統帥,要打造“輕時尚、悠生活”,既有簡約、精致與時尚的外觀,也有適用、簡單、高效的產品性能。
三減一加
品牌轉型之后,給統帥各地的經銷商和顧客帶來哪些變化?統帥團隊總結了“三減一加”。
三減是指:減產品、減流程、減人員。統帥旗下系列產品,根據銷量優(yōu)勝劣汰,減少經銷商的庫存,優(yōu)化SKU;以前需要跟經銷商簽合同、做培訓,現在可以線上操作、在線視頻培訓,優(yōu)化了流程;以前的統帥業(yè)務員需要去一個個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑,現在在移動端即可完成,精簡了人員。
一加是指:增加用戶服務。通過線上官網和京東等電商渠道,統帥和經銷商們更了解用戶的需求了。
海爾集團副總裁李華剛說:“傳統并不等同于落后”。傳統企業(yè)有傳統企業(yè)的優(yōu)勢,互聯網也有互聯網的優(yōu)勢,統帥會規(guī)避互聯網企業(yè)的問題,比如燒錢換未來;統帥也會學習互聯網公司的用戶交互與快速迭代。統帥的“互聯網+”首先是“用戶服務的互聯網+”,通過互聯網,快速了解用戶的需求,收集他們的感受,采納他們的建議并給予回報。
統帥也有統帥的優(yōu)勢。例如,在技術層面,統帥共享了集團的研發(fā)資源,包括意大利、美國、澳大利亞的研發(fā)團隊,能為年輕用戶提供簡單、極致性能的產品;在成本層面,統帥不用新建制造、物流、客服、結算、營銷體系,成本相對初創(chuàng)家電品牌低得多;在設計層面,統帥整合全球的設計團隊,能打造年輕人喜歡的“顏值家電”。
技術、成本與設計一直是傳統制造的優(yōu)勢所在,最重要也是最欠缺的,是知道市場需要什么以及相應的品牌定位。統帥品牌轉型年輕人市場,也是當下中國大批傳統企業(yè)謀求轉型的一個縮影。問題是,統帥能轉型成功嗎?
1957年,毛爺爺對莫斯科的年輕人說:世界是你們的,也是我們的,但是歸根結底是你們的?!禯ero to One》提到:“成功的企業(yè)建立與開放卻未知的秘密上,這秘密關乎世界如何運作。”
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