A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào)：iadmin5)2月4日?qǐng)?bào)道：前幾日，因給差評(píng)，被餓了嗎外賣(mài)員上門(mén)威脅，此外賣(mài)員因?qū)め呑淌卤痪辛羰斩c(diǎn)餐的消費(fèi)者擔(dān)心再次受到報(bào)復(fù)開(kāi)始找房搬家。
人民日?qǐng)?bào)表示：所謂評(píng)價(jià)機(jī)制，根本上說(shuō)是“金碑銀碑不如口碑”的樸素道理，本質(zhì)上應(yīng)該是“雙贏”的結(jié)果。無(wú)論如何，不管是外賣(mài)餐飲，還是網(wǎng)購(gòu)電商，好評(píng)還是差評(píng)的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該是“善意的對(duì)話(huà)”，而不是“惡意的對(duì)壘”。
以勞動(dòng)者的付出為理由，剝奪消費(fèi)者打差評(píng)的權(quán)利并不可??；以消費(fèi)者的合法權(quán)益為借口，漠視勞動(dòng)者的申訴也不應(yīng)該。作為差評(píng)規(guī)則的設(shè)計(jì)者、使用者、監(jiān)督者，相關(guān)平臺(tái)不能在糾紛爭(zhēng)議面前做一只“把頭埋進(jìn)沙子里的鴕鳥(niǎo)”。既保護(hù)消費(fèi)者差評(píng)的權(quán)利，也維護(hù)外賣(mài)員正當(dāng)?shù)臋?quán)益，這是一道必答題。
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