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    拼多多遇到惡意差評怎么辦?商家該如何避免此類情況

     2021-04-28 17:19  來源: 網(wǎng)絡綜合   我來投稿 撤稿糾錯

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    在拼多多平臺購物下單后賣家可以評論自己購買的產(chǎn)品。但是,如果店鋪做得好,也有可能受到同行的惡意評價。那么,如果對拼多產(chǎn)生了惡意的壞評價怎么辦?商家該如何避免此類情況?

    一、 拼多多遇到惡意差評怎么辦如何處理?

    準備好相關證據(jù)后,去拼多多商家服務微信官方賬號。如果是同行惡意操作,可以聯(lián)系客服反饋,或者商家后臺也可以舉報惡意差評。

    二、 商家該如何避免此類情況?

    首先是商品的描述。要保證商品描述得高分,自然要如實描述,按時發(fā)貨。還有,如果客戶因為產(chǎn)品質量與描述不符而申請退款,一旦退款成功,就計入質量退款。

    為了避免這種情況,我們必須在產(chǎn)品上架或交付之前仔細檢查產(chǎn)品,以避免產(chǎn)品描述和尺寸不一致造成的產(chǎn)品。商家最好定期總結客戶反饋的問題,尤其是產(chǎn)品問題,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時解決,徹底避免差評。

    然后就是物流。不要只考慮價格低,而忽略了收貨、發(fā)貨、發(fā)貨等等。這種屬于第三方,不要因為貪圖利益而得到客戶差評。還有就是主動申請缺貨。如果成功的訂單在延遲發(fā)貨前申請缺貨,不會因為延遲發(fā)貨而受到懲罰,所以不存在物流異常。

    客服的服務一定要耐心對待客戶,貨物有問題不要把責任推給客戶??头茫T店的周轉率更高,客戶體驗更好。

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