A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(admin5.com)5月7日消息，據(jù)悉，安徽蔣女士5月2日向“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”微信公眾號(hào)發(fā)送咨詢信息，收到的回復(fù)卻是“你不說話沒人把你當(dāng)啞巴”，“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”……
此事隨即引發(fā)網(wǎng)友熱議。該平臺(tái)負(fù)責(zé)內(nèi)容發(fā)布與維護(hù)的董某解釋稱，此次“意外”是“系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)”所致。
此前該賬號(hào)與某公司開發(fā)隨手拍線上活動(dòng)，賬號(hào)人工客服權(quán)限被掐斷，轉(zhuǎn)為由“小黃雞”智能回復(fù)軟件自動(dòng)托管狀態(tài)。他們對(duì)此并不知情。“由于群眾咨詢時(shí)間是晚上11點(diǎn)，夜間沒有人員進(jìn)行維護(hù)，‘小黃雞’自動(dòng)發(fā)出調(diào)侃的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。
3日上午，平臺(tái)技術(shù)人員已經(jīng)對(duì)‘意外’進(jìn)行了修復(fù)。官微雷人回復(fù)原因是“代運(yùn)營(yíng)單位的技術(shù)調(diào)整”，加上“該公眾號(hào)與微信后臺(tái)對(duì)接出現(xiàn)故障”，自動(dòng)回復(fù)軟件被激活，所有對(duì)話產(chǎn)生軟件中自帶的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。
目前貴池區(qū)信息辦已責(zé)成他們對(duì)此次事件進(jìn)行徹查，并要求出具相關(guān)報(bào)告。他本人在4日下午已向當(dāng)事老師登門道歉。
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