A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）8月8日報(bào)道，近日騰訊云的客戶北京清博數(shù)控科技有限公司所屬“前沿?cái)?shù)控”平臺一塊操作系統(tǒng)云盤發(fā)生故障，致其文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)損壞，要求騰訊云賠償11,016,000元。
目前騰訊云發(fā)布了關(guān)于客戶“前沿?cái)?shù)控”數(shù)據(jù)完整性受損的技術(shù)復(fù)盤，解釋了此次故障發(fā)生的根源，以及將采取的措施。
據(jù)悉，此次故障緣起于因磁盤靜默錯誤導(dǎo)致的單副本數(shù)據(jù)錯誤，再加上數(shù)據(jù)遷移過程中的兩次不規(guī)范的操作，導(dǎo)致云盤的三副本安全機(jī)制失效，并最終導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)完整性受損。
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關(guān)于“前沿?cái)?shù)控”數(shù)據(jù)完整性受損的技術(shù)復(fù)盤事件，導(dǎo)致該客戶的文件系統(tǒng)元數(shù)據(jù)損壞，我們對客戶業(yè)務(wù)所受影響表示誠摯歉意。同時，我們也對此次故障過程進(jìn)行了深入的技術(shù)復(fù)盤。
P2P網(wǎng)貸上半年364家出現(xiàn)問題；騰訊云回應(yīng)“數(shù)據(jù)丟失事件”：因物理硬盤固件版本bug導(dǎo)致的靜默錯誤；央行再開巨額罰單：國付寶4600萬支付寶412萬……
北京的一家公司“前沿?cái)?shù)控技術(shù)新媒體”在8月5日發(fā)微博稱，公司儲存在騰訊云上的數(shù)據(jù)無可挽回的全部丟失。騰訊云對此發(fā)布公告稱，提出了返還前沿?cái)?shù)控技術(shù)3569元實(shí)際消費(fèi)并提供13.29萬元現(xiàn)金或者云資源的額外補(bǔ)償方案被前沿?cái)?shù)控技術(shù)拒絕，后者要求騰訊做出1101.60萬元的賠償額。
A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)8月6日訊，近日據(jù)網(wǎng)友爆料稱，騰訊云一企業(yè)用戶數(shù)據(jù)資料因?yàn)轵v訊云硬盤故障而導(dǎo)致數(shù)據(jù)全部丟失，并且未能找回和恢復(fù)，騰訊云客戶要求騰訊云千萬賠償金。
騰訊云對此回應(yīng)稱，監(jiān)控到異常后，第一時間向用戶告知故障狀態(tài)，并立即組織文件系統(tǒng)專家并聯(lián)合廠商技術(shù)專家嘗試修復(fù)數(shù)據(jù)。遺憾的是，雖經(jīng)多方努力最終最終仍有部分?jǐn)?shù)據(jù)完整性校驗(yàn)失敗。
