A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）9月21日消息，相信對于經(jīng)常網(wǎng)購的朋友來說對于快遞柜一定不陌生，有時可能不在家我們會讓快遞員把東西放進(jìn)快遞柜里，一方面快遞柜的出現(xiàn)提高了快遞員送貨率，另一方面也方便了用戶。
但是有些用戶可能不知道其實(shí)快遞柜是收費(fèi)的。如果你的快遞寄存的時間超時了（一般免費(fèi)存放24小時）當(dāng)你去取件時需要支付超時費(fèi)才可以打開柜子。雖然收的費(fèi)用不多根據(jù)超時時間計(jì)算，但是還是有很多用戶表示了不滿。
其實(shí)造成這種不好的用戶體驗(yàn)的原因主要在于快遞員沒有事先給用戶打電話通知。因?yàn)橛袝r快遞員為了節(jié)省時間根本就不送上樓直接放在柜子里，有的用戶就說為什么我們買東西時付了運(yùn)費(fèi)，在拿東西還要再付費(fèi)呢？
所以這筆費(fèi)用到底該誰來出？快遞行業(yè)人士認(rèn)為，智能快遞柜的定位應(yīng)該是快遞員的輔助力量，所以超時費(fèi)既不該用戶來出也不該快遞員來付，而是由快遞企業(yè)拿！
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