剛剛過(guò)去的2020年，全球旅游行業(yè)經(jīng)受了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，我國(guó)旅游市場(chǎng)自然不可能獨(dú)善其身。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年第一季度，國(guó)內(nèi)旅游人次和收入同比分別負(fù)增長(zhǎng)83.4%和87.02%，旅游經(jīng)濟(jì)指數(shù)創(chuàng)歷史新低。上半年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和收入同比分別負(fù)增長(zhǎng)69.7%和77.3%。
不過(guò)，得益于有效的疫情防控措施，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)逐漸開(kāi)始復(fù)蘇，居民出行熱度持續(xù)上升。到了去年國(guó)慶中秋假期，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復(fù)79.0%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)69.9%。眼下旅游迎來(lái)冬季行情，國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐還在前進(jìn)。一部分地區(qū)與迎來(lái)機(jī)遇期，寧夏、青海、新疆、內(nèi)蒙古、黑龍江等省區(qū)旅游消費(fèi)迅速升溫，呈現(xiàn)巨大潛力。同時(shí)，自駕旅游、鄉(xiāng)村旅游、城市周邊度假、康養(yǎng)旅游等熱度持續(xù)上升。
從2020年初的全面停滯，到跨省團(tuán)隊(duì)旅游恢復(fù)，再到從出游熱度持續(xù)上升，過(guò)去一年國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在抗疫復(fù)蘇中加速前行。疫情進(jìn)入常態(tài)化階段，行業(yè)加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新布局，旅游企業(yè)加速擁抱線(xiàn)上化和智慧化，推動(dòng)行業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”加速轉(zhuǎn)型。面對(duì)新型旅游消費(fèi)需求，不少旅游企業(yè)針對(duì)性地進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)調(diào)整。其中，國(guó)內(nèi)最大在線(xiàn)電子導(dǎo)覽供應(yīng)商驢跡科技集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“驢跡科技”)憑借著在線(xiàn)電子導(dǎo)覽、驢跡VR、智慧景區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)等新型智慧旅游產(chǎn)品搶占經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的發(fā)展先機(jī)。
在疫情的沖擊下，傳統(tǒng)導(dǎo)游方式由于存在容易引起人員聚集、飛沫傳播、肢體接觸等弊端，不利于疫情防控。自由行逐漸成為當(dāng)下主流的情況下，在線(xiàn)電子導(dǎo)覽憑借著自主性強(qiáng)和無(wú)接觸屬性，成為當(dāng)下游客最喜愛(ài)的智慧旅游產(chǎn)品之一。驢跡科技研發(fā)的在線(xiàn)電子導(dǎo)覽可以提供景區(qū)手繪地圖、多語(yǔ)言文字介紹及語(yǔ)音講解、游覽線(xiàn)路推薦、一鍵導(dǎo)航、旅游信息查詢(xún)等功能，不僅讓游客實(shí)現(xiàn)自主旅游，也改變了景區(qū)的服務(wù)方式。截至2020年6月底，驢跡科技已在全球范圍內(nèi)累計(jì)開(kāi)發(fā)在線(xiàn)電子導(dǎo)覽22044個(gè)，覆蓋了國(guó)內(nèi)278個(gè)5A級(jí)景區(qū)和2170個(gè)4A級(jí)景區(qū)。
基于成熟的在線(xiàn)電子導(dǎo)覽產(chǎn)品，驢跡科技將其與VR技術(shù)深度融合形成了驢跡VR,進(jìn)一步豐富了旅游目的地的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)手段，讓無(wú)接觸服務(wù)更加直接。今年國(guó)慶假期前夕，河南省洛寧縣上線(xiàn)了搭載驢跡VR的全域智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客只需要通過(guò)該系統(tǒng)就能觀(guān)看旅游宣傳視頻、720度無(wú)死角瀏覽景區(qū)實(shí)際環(huán)境，查詢(xún)洛寧縣不同季節(jié)、不同風(fēng)格的游覽路線(xiàn)等。除了洛寧縣城外，轄區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)、主要景區(qū)等的實(shí)景信息也都能在這一系統(tǒng)中獲取。
國(guó)家文化和旅游部強(qiáng)調(diào)，必須做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，培育繁榮國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，充分釋放內(nèi)需潛力，促進(jìn)國(guó)內(nèi)大循環(huán)。要加快構(gòu)建現(xiàn)代旅游業(yè)體系，豐富產(chǎn)品供給、大力發(fā)展大眾旅游和智慧旅游、促進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展。
在疫情防控常態(tài)化下，文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要激活數(shù)字消費(fèi)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”多種創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)內(nèi)容升級(jí)，保持行業(yè)旺盛的生命力。就在線(xiàn)旅游領(lǐng)域而言，市場(chǎng)細(xì)分化、個(gè)性化和專(zhuān)項(xiàng)化等趨勢(shì)已越來(lái)越明顯，這需要驢跡科技等細(xì)分領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)持續(xù)加大產(chǎn)業(yè)研發(fā)力度、提升產(chǎn)品供給能力，以更好地促進(jìn)數(shù)字文旅往品質(zhì)化、定制化以及主題化的方向發(fā)展。
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